Dyrektor Contact Center

Tryb pracy: stacjonarna
Rodzaj umowy: kontrakt b2b
Tryb rekrutacji: rekrutacja stacjonarna
Wymiar etatu: pełny etat
Wynagrodzenie: 20.000 - 25.000 zł netto/mies

GoWork.pl to jedna z największych platform rekrutacyjnych w Polsce, wspierająca pracodawców w procesach HR, budowaniu wizerunku oraz zarządzaniu opiniami. Obecnie dynamicznie rozwijamy nasz projekt GoWhistle.com, dlatego poszukujemy Dyrektora Contact Center, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie i rozwój tego kluczowego zespołu. Lokalizacja: Warszawa, ul. Branickiego 17 (praca stacjonarna)

Zakres obowiązków:
Kierowanie zespołem Contact Center GoWhistle.com, dbanie o jego rozwój i motywację (obsługa klienta B2B).
Wyznaczanie celów, monitorowanie ich realizacji oraz wdrażanie usprawnień zwiększających efektywność.
Tworzenie, optymalizacja i doskonalenie procesów obsługi klienta zgodnie z najwyższymi standardami.
Ścisła współpraca z innymi działami w celu podnoszenia jakości usług.
Szkolenie i wspieranie zespołu w rozwijaniu kompetencji zawodowych.
Odpowiedzialność za raportowanie wyników i efektywności zespołu.

Nasze oczekiwania:
Doświadczenie w zarządzaniu zespołem Call Center (preferowane w obszarze B2B).
Umiejętności przywódcze oraz zdolność do efektywnego zarządzania zespołem.
Motywowanie zespołu do osiągania ambitnych wyników.
Doskonała organizacja pracy i analityczne podejście do zadań.
Nastawienie na realizację celów i optymalizację procesów.
Znajomość systemów i narzędzi Call Center.
Umiejętność budowania trwałych relacji z klientami biznesowymi.

Co oferujemy?
Pracę stacjonarną w nowoczesnym biurze przy ul. Branickiego 17 w Warszawie.
Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającym się projekcie GoWhistle.com.
Atrakcyjne wynagrodzenie wraz z systemem premiowym uzależnionym od wyników zespołu.
Możliwość rozwoju zawodowego oraz awansu w strukturach firmy.
Przyjazne środowisko pracy i pełne wsparcie na każdym etapie kariery.

Zachęcamy do aplikowania na: