Główny specjalista w Zespole do Spraw Wsparcia Użytkowników w Departamencie Informatyzacji i Cyberbe

Warunki dotyczące charakteru pracy na stanowisku i sposobu wykonywania zadań:

• praca przy komputerze,
• nietypowe godziny pracy, w tym dyżury (wykonywanie prac wdrożeniowych lub naprawczych poza standardowymi godzinami pracy, również w godzinach nocnych i dniach wolnych od pracy),
• praca pod presją czasu.

Miejsce i otoczenie organizacyjno-techniczne stanowiska pracy:

• praca w budynku przy ul. Krucza 36/Wspólna 6,
• miejsce pracy: parter
• budynek częściowo przystosowany do potrzeb osób niepełnosprawnych: wejście do budynku jest utwardzone z wkładem antypoślizgowym, wyposażone w automatyczne drzwi rozsuwne, pochylnię i transporter przyschodowy. Windy przystosowane do wjazdu wózków inwalidzkich, posiadające przyciski sterujące umożliwiające odczyt w alfabecie Braille’a, sygnalizację dźwiękową oraz niektóre - syntezator mowy. Budynek może stwarzać problemy dla osób niepełnosprawnych ruchowo: korytarze dzielone drzwiami z samozamykaczami, niektóre toalety przystosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych.

• Obsługuje System Zgłaszania, diagnozuje i rozwiązuje problemy związane ze sprzętem i oprogramowaniem oraz realizuje zadania w zakresie instalowania i konfigurowania oprogramowania, w tym finansowoksięgowego. Udziela porad technicznych i wsparcia informatycznego pracownikom Ministerstwa.
• Bierze udział w odbiorach technicznych zakupionego sprzętu i usług informatycznych.
• Zarządza merytorycznie systemem Wydruku Centralnego. Monitoruje i nadzoruje działanie systemu oraz stan urządzeń, a w przypadku wystąpienia nieprawidłowości w funkcjonowaniu podejmuje stosowne działania.
• Prowadzi instruktaże stanowiskowe w zakresie wykorzystywanych w Ministerstwie programów i aplikacji, w szczególności dla nowo zatrudnionych pracowników.
• Utrzymuje odpowiedni poziom usług IT i wymagań technicznych dla sprzętu i oprogramowania komputerowego wykorzystywanego w Ministerstwie, w szczególności prowadzi naprawy, obsługuje i konfiguruje urządzenia modyfikuje i konserwuje urządzenia. W przypadku konieczności wykonania napraw wymagających odpowiednich narzędzi, umiejętności i części zamiennych, kontaktuje się z firmami zewnętrznymi i koordynuje ich działania.
• Bierze udział w czynnościach związanych z likwidacją sprzętu komputerowego oraz nośników danych wycofywanych z bieżącej eksploatacji.
• Współpracuje z administratorami systemów i aplikacji IT oraz pracownikami innych komórek organizacyjnych Ministerstwa.

• wykształcenie: wyższe
• doświadczenie zawodowe/staż pracy co najmniej 3 lata doświadczenia zawodowego w zakresie wsparcia użytkowników w obszarze IT.
• Znajomość zagadnień dotyczących sprzętu komputerowego i sieci.
• Znajomość zasad funkcjonowania administracji publicznej, w tym służby cywilnej.
• Umiejętność instalacji i konfiguracji systemów Windows MS Office, programu Płatnik, Trezor oraz oprogramowania wykorzystywanego do składania i weryfikacji podpisów elektronicznych.
• Umiejętność konfiguracji urządzeń peryferyjnych.
• Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów ze sprzętem komputerowym zgłaszanych przez pracowników.
• Umiejętność diagnozowania i usuwania usterek urządzeń drukujących lokalnych oraz sieciowych.
• Umiejętności i kompetencje: pracy w zespole, komunikatywność, rzetelność.
• [Nie dotyczy kandydatek/kandydatów urodzonych 1 sierpnia 1972 r. lub później] W służbie cywilnej nie może być zatrudniona osoba, która w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. pracowała lub pełniła służbę w organach bezpieczeństwa państwa lub była współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944-1990 oraz treści tych dokumentów
• Posiadanie obywatelstwa polskiego
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe
• wykształcenie: wyższe informatyczne.
• co najmniej 6 miesięcy doświadczenia zawodowego w administracji publicznej.
• Ukończone szkolenia lub kursy z zakresu sieci komputerowych, Windows oraz szkolenia specjalistyczne w dziedzinie IT, ITIL.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B1.
• Umiejętność obsługi systemów i aplikacji do prowadzenia wideokonferencji (np.:MS Teams, Zoom, Skype, Webex, VMix).
• Umiejętność konfiguracji urządzeń mobilnych (systemy Android i iOS oraz migracja danych pomiędzy tymi systemami).
• Umiejętność obsługi systemów zgłoszeń serwisowych (systemy ticketowe).

Czas i organizacja pracy

• Ruchomy czas pracy (możliwość rozpoczęcia pracy między 7.30 a 9.00).
• Indywidualny rozkład czasu pracy.
• Możliwość wyjścia w celu załatwienia ważnej sprawy.
• Możliwość obniżenia wymiaru czasu pracy w trudnym okresie dla pracownika.
• Praca zdalna – po uzgodnieniu zakresu i wymiaru.

Wypoczynek

• Dofinansowanie do wypoczynku pracowników oraz dzieci pracowników.
• Dostosowanie planów urlopów pracowników, którzy są rodzicami/opiekunami dzieci w wieku szkolnym i przedszkolnym do terminów wakacji, ferii i przerw świątecznych.

Sport, rekreacja i czas wolny

• Karty sportowe – FitProfit lub dofinansowanie zajęć sportowo-rekreacyjnych.
• Miejsce do ćwiczeń.
• Miejsce do odświeżenia się.
• Dopłata do biletów na imprezy kulturalne.

Benefity finansowe

• Dodatek za wysługę lat (powyżej 5 lat) od 5 do 20% wynagrodzenia w zależności od udokumentowanego stażu pracy.
• Nagroda jubileuszowa.
• „Trzynaste” wynagrodzenie.
• Możliwość korzystania z Pracowniczej Kasy Zapomogowo-Pożyczkowej.
• Możliwość przystąpienia do PPK.
• Możliwość skorzystania z niskooprocentowanej pożyczki na cele mieszkaniowe.
• Wsparcie finansowe w trudnej sytuacji życiowej.

Dojazd do pracy

• Pomieszczenie na rowery na terenie urzędu.
• Możliwość wykupienia legitymacji uprawniających do przejazdów koleją z 50% zniżką.
• Dogodna lokalizacja w centrum Warszawy z rozbudowaną siecią połączeń komunikacyjnych.

Inne

• Bufet.
• Kiosk.
• Bogaty pakiet szkoleń, możliwość refundacji kosztów nauki języka.
• Możliwość godzenia pracy zawodowej z pracą naukową.
• Możliwość wykupienia pakietu opieki medycznej dla pracownika i członków rodziny, a także ubezpieczenia na życie.
• Dostosowanie urzędu do zatrudnienia osób z niepełnosprawnościami, możliwość dopasowania stanowiska pracy do potrzeb indywidualnej niepełnosprawności.
• Dofinansowanie do zakupu okularów lub szkieł kontaktowych korygujących wzrok do pracy z monitorem ekranowym.