Starszy specjalista ds. skarg i interwencji z zakresu usług komunikacji elektronicznej i pocztowych

Praca biurowa przy monitorze ekranowym w wymiarze powyżej 4 godzin dziennie

Narzędzia pracy: komputer i sprzęt biurowy

Budynek przystosowany dla osób z niepełnosprawnościami

Praca przy naturalnym i sztucznym oświetleniu

Praca w pokoju, który jest klimatyzowany

Praca w terenie

Zagrożenie korupcją

Permanentna obsługa klientów zewnętrznych

Przyjmuje i rozpatruje skargi i wnioski o interwencję dotyczące działalności dostawców usług komunikacji elektronicznej i operatorów pocztowych

Bierze udział w kampaniach edukacyjnych dla konsumentów (w tym uczniów szkół) korzystających z usług telekomunikacyjnych

Bierze udział w postępowaniach kontrolnych i pokontrolnych z zakresu usług rynku komunikacji elektronicznej i pocztowego

Przyjmuje i rozpatruje wnioski o wszczęcie postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich powstałych między konsumentem a dostawcą usług komunikacji elektronicznej oraz między nadawcą lub adresatem a operatorem pocztowym

Przyjmuje i rozpatruje wnioski o wpis, zmianę wpisu i wykreślenie z rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych oraz jednostek samorządu terytorialnego wykonujących działalność w zakresie telekomunikacji oraz wydaje zaświadczenia o wpisie do tych rejestrów

wykształcenie: wyższe prawnicze lub administracyjne

doświadczenie zawodowe/staż pracy doświadczenia zawodowego

Znajomość przepisów ustaw: Prawo komunikacji elektronicznej wraz z aktami wykonawczymi z zakresu praw i obowiązków abonentów i użytkowników końcowych; Prawo pocztowe wraz z aktami wykonawczymi; Kodeks postępowania administracyjnego; Kodeks cywilny w szczególności przepisów dotyczących umów zawieranych z konsumentami; o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich; o wspieraniu rozwoju usług i sieci telekomunikacyjnych; o ochronie konkurencji i konsumentów w szczególności przepisów dotyczących umów konsumenckich oraz praktyk naruszających zbiorowy interes konsumentów; Prawo przedsiębiorców w szczególności przepisów dotyczących reglamentacji działalności gospodarczej oraz kontroli działalności gospodarczej; o prawach konsumenta

uchylonej ustawy Prawo telekomunikacyjne wraz z aktami wykonawczymi z zakresu praw i obowiązków abonentów i użytkowników końcowych, obowiązującymi w okresie przejściowym zgodnie z art. 104 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. Przepisy wprowadzające ustawę – Prawo komunikacji elektronicznej

Prawo jazdy kat. B

Wiedza z zakresu funkcjonowania rynku usług komunikacji elektronicznej i pocztowych

Znajomość zagadnień dotyczących konfliktu interesów oraz przeciwdziałania korupcji

Umiejętność interpretacji i stosowania prawa w praktyce

Posiadanie kompetencji: wykorzystanie wiedzy i doskonalenie zawodowe, rzetelność, organizacja pracy i orientacja na osiąganie celów, współpraca, komunikacja, orientacja na klienta/interesanta, myślenie analityczne

W służbie cywilnej nie może być zatrudniona osoba, która w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. pracowała lub pełniła służbę w organach bezpieczeństwa państwa lub była współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944–1990 oraz treści tych dokumentów - nie dotyczy kandydatek/kandydatów urodzonych 1 sierpnia 1972 r. lub później. Osoba wybrana do zatrudnienia będzie musiała złożyć oświadczenie lustracyjne, jeśli urodziła się przed 1 sierpnia 1972 r.

Posiadanie obywatelstwa polskiego

Korzystanie z pełni praw publicznych

Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

doświadczenia zawodowego

Dodatkowe wynagrodzenie roczne (tzw. „trzynastka”), nagrody jubileuszowe, dodatek za wysługę lat (od 5% do 20% wynagrodzenia zasadniczego w zależności od udokumentowanego stażu pracy)

Bogaty pakiet szkoleń, dofinansowanie nauki języka i studiów

Pakiet socjalny m.in.: dofinansowanie wypoczynku i kart Multisport, pożyczki pracownicze na preferencyjnych warunkach

Możliwość wykupienia pakietu medycznego w preferencyjnej cenie (prywatna opieka medyczna dla pracowników i ich rodzin) i grupowego ubezpieczenia na życie