Concentrix CVG International sp. z o.o. praca

• Obsługa połączeń przychodzących
• Obsługa Klientów polskojęzycznych
• Kontrola poprawności rozwiązania występujących usterek technicznych
• Udzielanie wsparcia klientom w zakresie problemów technicznych
• Diagnozowanie i rozwiązywanie przyjętych zgłoszeń
• Telefoniczne rozpoznawanie potrzeb klientów
• Współpraca z innymi poziomami wsparcia technicznego i inżynierami serwisu

• Umiejętność obsługi systemu operacyjnego Windows i pakietu MS Office
• Komunikatywność i nastawienie na pracę z ludźmi
• Wysoka kultura osobista i orientacja na potrzeby klienta
• Zainteresowanie nowymi technologiami
• Znajomość języka polskiego w stopniu zaawansowanym (C1) i angielskiego w stopniu dobrym (B1)
• Operatywność, dobra organizacja i wysoki poziom motywacji do pracy

• Umowę zlecenie
• Elastyczny grafik - praca zmianowa (poniedziałek-sobota)
• Wolne 2 soboty w miesiącu, wolne wszystkie niedziele i święta
• Szkolenie przygotowujące do pracy (w pełni płatne)
• Wiele wyzwań i ambitnych zadań
• Ciekawa praca w dynamicznie rozwijającej się, międzynarodowej firmie

• Be the 1st point of contact for premium travel inquiries of customers.
• Advise partners on flights, products, online services, payment methods, membership programs etc.
• Help in purchasing airline tickets and handling different payment methods.
• Support customers with travel difficulties.
• Assist passengers via calls /chat.
• Foster enduring relationships with customers for building trust.

• Fluent in written and spoken Danish (C1) and English (B2 level)
• Naturally helpful and collaborative spirit.
• Enthusiastic, patient, and open-minded.
• Active listener and able to communicate clearly and with ease.
• Sharp eye for accuracy and precision.
• Highly organized.
• Available to work from our office in Warsaw.

• Work for the largest, well-known Nordic 5-star airline - SAS.
• Equal opportunities for all, regardless of age, gender, and other factors. Everyone is held to the same standards of knowledge.
• Enjoy a fully paid 2-month training program, combining "learning by doing" with the support of a dedicated training buddy.
• Embrace an international and diverse work environment that broadens your horizons.
• Benefit from our investment in your growth through coaching and mentoring, enhancing your skills and potential.
• Work in a modern office located in the heart of Warsaw.

• Be the 1st point of contact for premium travel inquiries of customers.
• Advise partners on flights, products, online services, payment methods, membership programs etc.
• Help in purchasing airline tickets and handling different payment methods.
• Support customers with travel difficulties.
• Assist passengers via calls /chat.
• Foster enduring relationships with customers for building trust.

• Fluent in written and spoken Norwegian and English (B2 level)
• Naturally helpful and collaborative spirit.
• Enthusiastic, patient, and open-minded.
• Active listener and able to communicate clearly and with ease.
• Sharp eye for accuracy and precision.
• Highly organized.
• Available to work from our office in Warsaw.

• Work for the largest, well-known Nordic 5-star airline - SAS.
• Equal opportunities for all, regardless of age, gender, and other factors. Everyone is held to the same standards of knowledge.
• Enjoy a fully paid 2-month training program, combining "learning by doing" with the support of a dedicated training buddy.
• Embrace an international and diverse work environment that broadens your horizons.
• Benefit from our investment in your growth through coaching and mentoring, enhancing your skills and potential.
• Work in a modern office located in the heart of Warsaw.

• Be the 1st point of contact for premium travel inquiries of customers.
• Advise partners on flights, products, online services, payment methods, membership programs etc.
• Help in purchasing airline tickets and handling different payment methods.
• Support customers with travel difficulties.
• Assist passengers via calls /chat.
• Foster enduring relationships with customers for building trust.

• Fluent in written and spoken Swedish and English (B2 level)
• Naturally helpful and collaborative spirit.
• Enthusiastic, patient, and open-minded.
• Active listener and able to communicate clearly and with ease.
• Sharp eye for accuracy and precision.
• Highly organized.
• Available to work from our office in Warsaw.

• Work for the largest, well-known Nordic 5-star airline - SAS.
• Equal opportunities for all, regardless of age, gender, and other factors. Everyone is held to the same standards of knowledge.
• Enjoy a fully paid 2-month training program, combining "learning by doing" with the support of a dedicated training buddy.
• Embrace an international and diverse work environment that broadens your horizons.
• Benefit from our investment in your growth through coaching and mentoring, enhancing your skills and potential.
• Work in a modern office located in the heart of Warsaw.

• Responding to customers via phone, chat, and e-mail (outbound and inbound).
• Working with confidential customer information and treating it sensitively.
• Presenting proactive, patient, empathetic and understanding attitude.

• Greek language skills (C1 level) and English (min. B2 level)
• Availability to work flexible hours, sometimes on weekends and local public holidays.
• Previous experience in customer service/call center/tourism industry/airline industry is preferred.

• Modern workplace in the heart of Katowice.
• Team-building events.
• Fully paid training to prepare you for direct contact with customers.
• Team leader support at every stage of cooperation.
• Work with friends - opportunity to receive a bonus for referring friends.

• Responding to customers via phone, chat, and e-mail (outbound and inbound).
• Working with confidential customer information and treating it sensitively.
• Presenting proactive, patient, empathetic and understanding attitude.

• Dutch language skills (C1 level) and English (min. B2 level)
• Availability to work Mon - Fri: between 9:00 - 18:00
• Previous experience in customer service/call center/tourism industry/airline industry is preferred.

• Modern workplace in the heart of Katowice.
• Team-building events.
• Fully paid training to prepare you for direct contact with customers.
• Team leader support at every stage of cooperation.
• Work with friends - the opportunity to receive a bonus for referring friends.

Twój zakres obowiązków:

- Obsługa połączeń przychodzących

- Aktywna sprzedaż usług klienta

- Przygotowywanie ofert odpowiadających potrzebom klientów

- Wprowadzanie danych do systemu

Nasze wymagania:

- Znajomość języka niemieckiego (poziom C1)

- Szeroko rozwinięte umiejętności sprzedażowe

- Otwartość w relacjach z klientami, również w aspekcie aktywnej sprzedaży

- Umiejętność swobodnej komunikacji przez e-mail / czat / telefon

- Zadaniowe podejście do problemów i rozwiązywania ich

⭐Umowę o pracę/zlecenie na pełen etat

⭐Wynagrodzenie podstawowe w wysokości 7000 zł brutto + bonus + prowizja

⭐Praca od poniedziałku do piątku (7:00 – 20:00) w systemie zmianowym oraz w niektóre soboty (10:00 – 18:00)

⭐Rzetelne przygotowanie do pracy

⭐Praca zdalna lub w komfortowym biurze w centrum Lublina

⭐Pakiet benefitów (prywatna opieka medyczna LuxMed, kafeteria MyBenefit, ubezpieczenie na życie)

⭐Program Talent Development (realne awanse i szybka ścieżka rozwoju dla najlepszych)

Your Responsibilities

Responding to customers via phone, chat, and e-mail (outbound and inbound)
Working with confidential customer information and treating it sensitively
Presenting proactive, patient, empathetic and understanding attitude

Our Requirements

Polish/Russian/Turkish/Dutch skills (C1 level) and English (min. B2 level)
Availability to work in flexible hours, sometimes on weekends, local public holidays
Customer service/call center/travel industry/airline industry previous experience is preferred

Are you ready to start with us exceptional journey?

Serdecznie zapraszamy Cię do naszego zespołu w Concentrix Lublin! :)

Jesteśmy stabilną firmą na rynku międzynarodowym, a w Lublinie działamy z sukcesem od 10 lat i wciąż się rozwijamy.

Jeśli chcesz rozwijać się razem z nami - aplikuj śmiało, a my znajdziemy projekt dopasowany idealnie do Ciebie!

Aplikuj, jeśli:

• lubisz kontakt z klientem - telefoniczny i mailowy

• potrafisz aktywnie słuchać klienta i rozpoznawać jego potrzeby

• znasz język polski (angielski jest dodatkowym atutem)

• obsługa komputera jest Ci bliska

• chcesz pracować na pełny etat lub 3/4 etatu w systemie zmianowym (także w 2 weekendy w miesiącu)

• chcesz pracować w komfortowym biurze w centrum Lublina (dzielnica Czechów)

Jeszcze nie wiesz czy pasujesz? Spokojnie, to naturalne - pozwól nam porozmawiać z Tobą kilka minut i pomóc Ci podjąć decyzję.

• Diagnosing and resolving inbound and outbound calls, emails, and chats with a strong focus on understanding and addressing customer needs.
• Providing support to customers navigating digital channels.
• Identifying and troubleshooting product issues, demonstrating a proactive approach to problem-solving.
• Determining if a customer can resolve the issue without requiring a technician visit and providing guidance to achieve this.
• Preparing detailed reports that describe technical issues for service technicians.
• Monitoring the resolution process of customers' technical issues to ensure accurate and effective solutions regarding products, features, and characteristics.
• Assisting customers with both warranty and out-of-warranty services, such as Fixed Price Repair, Extended Warranty, and Spare Parts.

• Bachelor’s degree.
• Proficiency in Georgian (minimum C1 level) and English (minimum B2 level).
• Strong interest in new technologies.
• At least 6 months of experience handling claims and consumer complaints.
• Solid understanding of Windows and MS Office.
• Excellent communication skills and a strong focus on working with people.

• Stable employment with a full-time contract starting from the first day of cooperation.
• Work in a comfortable office located in the center of Katowice.
• Comprehensive benefits package, including a MyBenefit cafeteria, private medical care, and life insurance.
• Comprehensive training to fully prepare for the role.
• Development opportunities: Concentrix Academy (mentoring program for the future Team Leaders), Concentrix University (free online courses), free language classes.
• Integration events: Pizza Day, Friendship Day, Winter Party.

• Obsługa klientów telefonii komorkowej - połączenia przychodzące oraz wiadomosci mailowe
• Wprowadzanie danych do systemu

• Znajomość języka niemieckiego B2
• Otwartość w relacjach z klientami
• Umiejętność swobodnej komunikacji

• Umowę o pracę na pełen etat
• Wynagrodzenie podstawowe w wysokości 6800 zł brutto + bonus
• Praca w systemie zmianowym (7:00 – 20:00)
• Rzetelne przygotowanie do pracy

• Praca zdalna lub w komfortowym biurze w Katowicach
• Pakiet benefitów (prywatna opieka medyczna LuxMed, kafeteria MyBenefit, ubezpieczenie na życie)
• Realne awanse i szybka ścieżka rozwoju dla najlepszych

Your responsibilities:

As a Customer Service Representative on our team, you will:

• Review customer requests and expectations and respond to them according to their needs and situations
• Manage multichannel interactions (90 % email, 10% voice)
• Develop your skills and learn how to use software solutions that improve people’s lives
• Champion better brand experiences for our customers and clients

Our requirements:

Your qualifications

• French language level C1 - native
• Proactive, self-motivated and solution-oriented
• Flexible to work on different shifts (Monday-Sunday)

What we offer:

In this role, we offer benefits that help you support your unique lifestyle:

• Relocation package included for foreigners: 4 months free accommodation and integration bonus (300 euros) to cover the transportation fees
• Full-time (8h) / part-time (6h) indefinite contract
• Performance bonus
• The option to choose from a board range of flexible benefits through MY Benefit Platform
• Medical Subscription
• Bring-a-friend (referral) bonus opportunities
• Full paid training on the company and the project you'll be working on
• Career development programs, specialized courses, and language classes

our responsibilities:

• Diagnosing and resolving inbound and outbound calls, emails, and chats with a strong focus on understanding and addressing customer needs.
• Providing support to customers navigating digital channels.
• Identifying and troubleshooting product issues, demonstrating a proactive approach to problem-solving.
• Determining if a customer can resolve the issue without requiring a technician visit and providing guidance to achieve this.
• Preparing detailed reports that describe technical issues for service technicians.
• Monitoring the resolution process of customers' technical issues to ensure accurate and effective solutions regarding products, features, and characteristics.
• Assisting customers with both warranty and out-of-warranty services, such as Fixed Price Repair, Extended Warranty, and Spare Parts.
• Committing to delivering high-quality service in alignment with KPI targets.

Our requirements:

• Bachelor’s degree.
• Proficiency in German (minimum C1 level) and English or Russian (minimum B2 level).
• Strong interest in new technologies.
• At least 6 months of experience handling claims and consumer complaints.
• Solid understanding of Windows and MS Office.
• Knowledge of law, particularly in consumer rights and data protection.
• Excellent communication skills and a strong focus on working with people.
• High level of personal culture and customer orientation.
• Strong commitment and motivation to work.

What we offer:

• Stable employment with a full-time contract starting from the first day of cooperation.
• Work in a comfortable office located in the center of Katowice.
• Comprehensive benefits package, including a MyBenefit cafeteria, private medical care, and life insurance.
• Comprehensive training to fully prepare for the role.

• Obsługa połączeń wychodzących (audio oraz video)
• Nawiązywanie i aktywne utrzymywanie relacji z klientami
• Przygotowywanie ofert dopasowanych do potrzeb klientów
• Wprowadzanie danych do systemu

• Biegła znajomość języka polskiego (min. C1) w mowie i w piśmie oraz język ukraiński na poziomie min. B2
• Orientacja na klienta
• Szeroko rozwinięte umiejętności sprzedażowe
• Doświadczenie w obsłudze klienta (min. 6 miesięcy)
• Umiejętność aktywnego słuchania w kontakcie z klientem
• Skrupulatność podczas wprowadzania danych do systemu
• Umiejętność efektywnego zarządzania swoim czasem pracy

• Umowę o pracę lub umowa zlecenie na pełny etat
• Wynagrodzenie podstawowe + bonus 1500 zł!
• Praca od poniedziałku do piątku (9:00 – 20:00) w systemie zmianowym oraz w niektóre soboty (11:00 – 17:00)
• Kompleksowe szkolenie
• Pracę w komfortowym biurze w centrum Lublina
• Pakiet benefitów (prywatna opieka medyczna LuxMed, kafeteria MyBenefit, ubezpieczenie na życie)
• Program Talent Development (realne awanse i szybka ścieżka rozwoju dla najlepszych

Co należy do Twoich ciekawych zadań?

• Obsługa połączeń przychodzących i wychodzących, maili oraz czatów
• Obsługa Klientów polskojęzycznych i angielskojęzycznych
• Wprowadzanie danych do systemu
• Diagnozowanie i rozwiązywanie przyjętych zgłoszeń
• Rozpoznawanie potrzeb klientów
• Dbanie o wysoką jakość obsługi

Czego od Ciebie oczekujemy?

• Znajomość języka polskiego w stopniu biegłym (C1) oraz języka angielskiego w stopniu komunikatywnym (min. B2)
• Umiejętność obsługi systemu operacyjnego Windows i pakietu MS Office
• Komunikatywność i nastawienia na pracę z ludźmi
• Wysoka kultura osobista i orientacja na potrzeby klienta

Co możemy dać Ci w zamian?

• Elastyczne zatrudnienie - umowę zlecenie
• Dogodny dla Ciebie grafik godzin pracy (pracujemy w systemie zmianowym od poniedziałku do niedzieli w godzinach 07:00-23:30)
• Szkolenie przygotowujące do pracy
• Wiele wyzwań i ambitnych zadań
• Ciekawą pracę w dynamicznie rozwijającej się, dużej międzynarodowej firmie

• Obsługa połączeń wychodzących (audio oraz video)
• Nawiązywanie i aktywne utrzymywanie relacji z klientami
• Przygotowywanie ofert dopasowanych do potrzeb klientów
• Wprowadzanie danych do systemu

• Biegła znajomość języka polskiego (min. C1) w mowie i w piśmie
• Orientacja na klienta
• Szeroko rozwinięte umiejętności sprzedażowe
• Doświadczenie w obsłudze klienta (min. 6 miesięcy)
• Umiejętność aktywnego słuchania w kontakcie z klientem
• Skrupulatność podczas wprowadzania danych do systemu
• Umiejętność efektywnego zarządzania swoim czasem pracy

• Umowę o pracę lub umowa zlecenie na pełny etat
• Wynagrodzenie podstawowe + bonus 1500 zł!
• Praca od poniedziałku do piątku (9:00 – 20:00) w systemie zmianowym oraz w niektóre soboty (11:00 – 17:00)
• Kompleksowe szkolenie
• Pracę w komfortowym biurze w centrum Lublina
• Pakiet benefitów (prywatna opieka medyczna LuxMed, kafeteria MyBenefit, ubezpieczenie na życie)
• Program Talent Development (realne awanse i szybka ścieżka rozwoju dla najlepszych

Twój zakres obowiązków

Obsługa klientów popularnego sklepu internetowego oraz utrzymywanie najwyższej jakości obsługi klienta zgodnej ze standardami projektu
Efektywny kontakt z klientem poprzez live chat, telefon oraz mail
Pozytywne, empatyczne i profesjonalne podejście do klientów
Udzielanie rzetelnych i dokładnych informacji w odpowiedzi na pytania i problemy klienta
Aktywne komunikowanie się w zespole oraz wsparcie członków zespołu
Przedsprzedażowa i posprzedażowa obsługa klienta
Utrzymywanie wysokiej jakości powierzonych zadań w kontakcie z klientem

Nasze wymagania

Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta lub w pracy o podobnym charakterze mile widziane
Biegła znajomość języka polskiego w mowie i w piśmie
Znajomość języka angielskiego min. B1+/B2 do komunikacji w zespole
Doskonałe umiejętności interpersonalne i wielozadaniowość
Umiejętność pracy samodzielnej jak i w zespole
Motywacja i chęć do pracy oraz do nauki
Doskonała umiejętność obsługi komputera oraz MS Office
Dyspozycyjność do pracy w biurze w Lublinie (Czechów)

To oferujemy

Umowę zlecenie z elastycznym grafikiem
Bonus do wynagrodzenia
Możliwość rozwoju zawodowego w międzynarodowej organizacji
Pracę zmianową
Studenci mile widziani
Możliwość pracy na część etatu (min. 120 godz.)

• Be the 1st point of contact for premium travel inquiries of customers.
• Advise partners on flights, products, online services, payment methods, membership programs etc.
• Help in purchasing airline tickets and handling different payment methods.
• Support customers with travel difficulties.
• Assist passengers via calls /chat.
• Foster enduring relationships with customers for building trust.

• Fluent in written and spoken Spanish (C1 level) and English (B2 level).
• Naturally helpful and collaborative spirit.
• Enthusiastic, patient, and open-minded.
• Active listener and able to communicate clearly and with ease.
• Sharp eye for accuracy and precision.
• Highly organized.
• Available to work from our office in Warsaw.

• Work for the largest, well-known Nordic 5-star airline - SAS.
• Equal opportunities for all, regardless of age, gender, and other factors. Everyone is held to the same standards of knowledge.
• Enjoy a fully paid 2-month training program, combining "learning by doing" with the support of a dedicated training buddy.
• Embrace an international and diverse work environment that broadens your horizons.
• Benefit from our investment in your growth through coaching and mentoring, enhancing your skills and potential.
• Work in a modern office located in the heart of Warsaw.
• Working hours: Mon-Fri 9:00 - 17:00

• Be the 1st point of contact for premium travel inquiries of customers.
• Advise partners on flights, products, online services, payment methods, membership programs etc.
• Help in purchasing airline tickets and handling different payment methods.
• Support customers with travel difficulties.
• Assist passengers via calls /chat.
• Foster enduring relationships with customers for building trust.

• Fluent in written and spoken German (C1 level) and English (B2 level).
• Naturally helpful and collaborative spirit.
• Enthusiastic, patient, and open-minded.
• Active listener and able to communicate clearly and with ease.
• Sharp eye for accuracy and precision.
• Highly organized.
• Available to work from our office in Warsaw.

• Work for the largest, well-known Nordic 5-star airline - SAS.
• Equal opportunities for all, regardless of age, gender, and other factors. Everyone is held to the same standards of knowledge.
• Enjoy a fully paid 2-month training program, combining "learning by doing" with the support of a dedicated training buddy.
• Embrace an international and diverse work environment that broadens your horizons.
• Benefit from our investment in your growth through coaching and mentoring, enhancing your skills and potential.
• Work in a modern office located in the heart of Warsaw.
• Working hours: Mon-Fri: 9:00 - 17:00

• Be the 1st point of contact for premium travel inquiries of customers.
• Advise partners on flights, products, online services, payment methods, membership programs etc.
• Help in purchasing airline tickets and handling different payment methods.
• Support customers with travel difficulties.
• Assist passengers via calls /chat.
• Foster enduring relationships with customers for building trust.

• Fluent in written and spoken Chinese (C1 level) and English (B2 level).
• Naturally helpful and collaborative spirit.
• Enthusiastic, patient, and open-minded.
• Active listener and able to communicate clearly and with ease.
• Sharp eye for accuracy and precision.
• Highly organized.
• Available to work from our office in Warsaw.
• Available to work Mon - Fri: 3am - 11am (CET)

• Work for the largest, well-known Nordic 5-star airline - SAS.
• Equal opportunities for all, regardless of age, gender, and other factors. Everyone is held to the same standards of knowledge.
• Enjoy a fully paid 2-month training program, combining "learning by doing" with the support of a dedicated training buddy.
• Embrace an international and diverse work environment that broadens your horizons.
• Benefit from our investment in your growth through coaching and mentoring, enhancing your skills and potential.
• Work in a modern office located in the heart of Warsaw.