Nest Bank S.A. opinie

Marcin Nowak

Mam spore zastrzeżenia do infolinii telefonicznej banku. Kwestia konsultantów, którzy brzmią jak roboty i za nic nie odpowiadają, przełączać do innych pracowników, którzy nie odbierają telefonów. Następnie trzeba ponownie zadzwonić do banku, po czym okaże się, że dany konsultant nie może mi pomóc i przełącza mnie do kolejnego działu. Przy odrobinie szczęścia może ktoś odbierze telefon (Udało mi się za 3 razem) Druga kwestia to wykonywanie przez bank pilnych połączeń telefonicznych z numerów telefonu, które nie są uwzględnione na stronie banku... W czasach panującej kradzieży danych osobowych jest to nieodpowiedzialne. W bardzo pilnej sprawie nie potrafiłbym zaufać pracownikowi banku, którego nr telefonu nie jest umieszczony na stronie internetowej. Jeżeli chce zadzwonić pod numer telefonu ze strony NestBanku, to mogę to tylko wykonać od pn-pt w godzinach 8:00-20:00. Jeżeli ta firma chce się rozwijać i doścignąć w jakości oferowanych usług większe banki, to musi jeszcze wiele pracy wykonać w tym kierunku, bo to jest troche amatorszczyzna

Dodano: 6 miesięcy temu

Basia R.

Dzień dobry, macie świetne warunki, fajną obsługę, ale funkcjonalność Waszych aplikacji, i webowej i mobilnej, jest mocne 2 na 10. Nie ma wielu podstawowych opcji, najpotrzebniejszych funkcji trzeba szukać robiąc po 10 kliknięć zamiast być pod jednym przyciskiem na ekranie głównym. Nie byłam w stanie wysłać nawet tej wiadomości przez formularz kontaktowy, więc zrobię to tutaj, bo tutaj mogę :) Na przykład: 1. w historii przelewów znajduję jakiś przelew i potrzebuję opcji PONÓW żeby ponownie wysłać przelew do tego samego odbiorcy, edytując tylko tytuł i kwotę przelewów. Ale nie mogę tego zrobić. 2. Chciałam wypłacić część kwoty z rachunku oszczędnościowego na konto osobiste. Musiałam aż zadzwonić na infolinię. A przemiła pani na infolinii po 20 minutach szukania odpowiedzi poinformowała mnie, że mogę zamknąć konto oszczędnościowe jak chcę wypłacić pieniądze, bo sama nie mogła znaleźć tej opcji! XD Przecież to powinnien być wielki przycisk PRZELEW WŁASNY, otwiera sie formularz, na którym jest pole Z KTÓREGO KONTA CHCESZ PRZELAĆ PIENIĄDZE? i dropdown ze wszystkimi moimi kontami, jeśli jest kilka oszczędnościowych i kilka saszetek, firmowe to wszystkie się wyświetlają na liście!, pole NA JAKIE KONTO? i znowu dropdown z listą wszystkich moich kont, do tego TYTUŁ PRZELEWU już domyślnie wypełniony jako Przelew własny, KWOTA do uzupełnienia i czterema kliknięciami mogę sobie przesyłać pieniądze. Spróbujcie sobie przesyłać pieniądze teraz, powodzenia. 3. Przez to wyglądacie jak firma, która dopiero weszła na rynek, a nie instytucja z kilkudziesięcioletnią historią. Przypał na maksa. 4. Polecam pośmigać po aplikacjach mBanku. Ogarnęli już wszystko co było do garnięcia, mają UX 11 na 10. 5. Nie mogę nawet wysłać tej wiadomości, bo "Wiadomość zawiera nieprawidłowe znaki", ale oczywiście nie wiem jakich znaków nie przyjmuje formularz i robię sobie quiz usuwając losowe cudzosłowy, myślniki i nawiasy. A może nie mogę dodawać przecinków albo kropek? Albo znaków zapytania? Czekam na rozwój i piękne efekty Nest Bank. Wierzę, że jesteście w stanie to osiągnąć. Pozdrawiam serdecznie.

Dodano: 6 miesięcy temu