Elektro-Bip Krystian Mielewczyk opinie

Asasin Asasin

Witam na wstęp powiem że do serwisantów naprawiających te sterowniki nie mam zastrzeżeń i ba bardzo dziękuje za naprawę wszystko działa dobrze i w czasie jaki uzgodniliśmy. Na niską ocene jednak wpłyneła obsługa klienta która w mojej ocenie poprostu nie istnieje. Jestem klientem cierpliwy dlatego też dopiero w 4 dzien roboczy naprawy zadzwoniłem jak wygląda sytuacja ponieważ na 5 dni roboczych uzgodniliśmy naprawe. Nie naciskałem na to aby sprzęt był koniecznie naprawiony w 5 dni poprostu prosiłem o status aby wiedzieć czy są jakieś komplikacje ponieważ bez sterownika nie pojade. Infolinia jest w tej firmie długo czynna ale dzwonilem bardziej w godzinach rannych. 1 raz gdy Pani z infolini odebrała pytając o status odpowiedziala że nie ma serwisanta ale zapisze o oddzwoni. Pani nie oddzwonila.Na drugi dzien ( w tym przypadku 5 dzien roboczy) dzwonilem znow rano otrzymalem tą samą historie serwisanta nie ma ale zapisze i oddzwoni. Dało mi to do myślenia ale pomyślałem ze sie zdarza. O godzinie 15 postanowilem sam zadzwonic poniewaz nikt do mnie znow nie dzwonil a sam pracuje na serwisie i wiem ze mniej wiecej serwisy sa czynne do 16-17 godziny wiec pozniej pewnie otrzymam znow odpowiedz ze serwisanta nie ma bo faktycznie 8h pracy skonczyl. O godzinie 15 odbiera znow pani mowiac ta samą historyjke uswiadomilem sobie wtedy ze jestem olewany poprostu. Po wyjasnieniach ze juz 3 razy mnie tak zlewaja ta historyjką i opisaniu ze zajmują sie rzeczami bez ktorych auto nie pojedzie a mam auto pozyczone od kumpla i musze wiedziec czy go prosic aby auto zostalu dluzej u mnie czy tez w tym tygodniu bede miec sterownik z powrotem pani odpowiedziala po 1. Nikt mie mowil ze oddzwoni ta Pani w ten sam dzien ( co mnie mocno zirytowalo. jednak jesli mowi sie ze sie oddzwoni to albo oddzwonie jutro albo oddzwonie tzn dzis) 2. maja na to 5 dni ale roboczych z czym sie zgodzilem i niespodziewanie okazalo sie ze mam racje 5 dzien roboczy mija . wtedy pani powiedziala ze pojdzie dopytac ( pamietajmy ze na poczatku tej samej rozmowy serwisanta nie bylo niby). Powiadomila mnie wtedy ze na nastepny dzien bedzie wyslany z powrotem na pytanie czy naprawiony czy nie odpowiedziala: " nic nie mam zapisane ze jest nie naprawiony wiec najpewniej jest naprawiony" . Mialem jeszcze kilka pozniej pytani o rzeczy ktore chcialem by byly dodatkowo zrobione ale bylem swiadomy ze nie koniecznie sie to da lub sie tym nie zajmują to odpowiedz byla ze pani nie wie i nikt mi w stanie przekaza takich informacji nie jest . Wnioski moje sa takie warto wyslac elektronike tej ze firmie bo serwis robi robote bardzo dobrze co podkreslilem na poczatku lecz prosze nie dzwonic na infolinie bo mimo ze jest dlugo czynna nic się Państwo jako klienci nie dowiedzą tylko nerwy . Moze kontakt email lepiej by wypadl jesli ma ktos doswiadczenie z checia taka opinie przeczytam. Pozdrawiam :)

Dodano: 2 miesiące temu