John Dog Group sp. z o.o. opinie

Aleksandra Ab

Jak na razie mój ulubiony sklep, bardzo dobra jakość karmy oraz smaczków i suplementów. Moje psy uwielbiają puszki pure black, mają świetny skład i nie powodują żadnych rewolucji żołądkowych. Zamawiam regularnie. Dobry kontakt z obsługą klienta - po złożeniu reklamacji szybkie rozwiązanie sprawy. Po każdych zakupach dostaje rabat na kolejne. Jedyny mankament to dość długi czas oczekiwania na przesyłkę około 3/4 dni i brak możliwości płatności gotówką za pobraniem. Mam nadzieję że w przyszłości się to zmieni :)

Dodano: miesiąc temu

Karolina Królikowska

Niestety podejście do klienta leży i kwiczy. Na początku lipca zamówiłam m.in. karmę suchą dla szczeniaka 3kg z datą do 6 sierpnia, więc trochę krótko. W związku z tym napisałam do sklepu, że pies nie zdąży zjeść wszystkiego przed upływem daty, poza tym kupiłam ją w cenie regularnej, więc poprosiłam o rekompensatę. Po 3 dniach dostałam odpowiedź z kodem na 10% ważnym do końca lipca. Pod koniec miesiąca złożyłam zamówienie, zamówiona sucha karma, ta sama 3kg x2, całe 4 zł taniej, aczkolwiek nie spodziewałam się, że przez tą zawrotną promocję dostanę ponownie karmę z datą do 6 sierpnia, co dało TYLKO TYDZIEŃ od momentu odebrania przesyłki. Od razu napisałam maila, że proszę o wymianę karmy na taką z datą minimum 2 miesiące do przodu. Przez prawie tydzień zero odzewu, więc na ten moment zwracam karmę na swój koszt, trudno, przeboleję te 15 zł, ale już na pewno nic nie zamówię, bo na 2 zamówienia, w każdym było coś nie tak + nie godzę się na takie traktowanie klienta, cwaniactwo i olewanie. Zastanawiam się ile osób nie spojrzy na datę ważności karmy, a przedsiębiorca jeśli nie chciał mieć strat, trzeba było karmę przekazać do schronisk. Produkt by się chociaż nie zmarnował. Co do jakości karmy się nie wypowiadam, bo najpierw było dobrze, a teraz pies ma straszne rewolucje, jednak nie jestem w stanie stwierdzić czy to tylko wina karmy. Jedynie wspomnę, że linia country (zamawiana byla na allegro) nie zgadza się wagowo, w puszkach 800g w każdej brakowało przynajmniej 40g. W berry line waga była prawidłowa.

Dodano: 2 miesiące temu