Stepapp sp. z o.o. opinie

Janek Kruczkowski

Skuszony reklamą postanowiłem zmienić firmę, z której do tej pory korzystałem. Widząc, że dostałem od nich maila na kilka dni przed sprzątaniem spodziewałem się jakiegoś przywitania w gronie klientów. Zamiast tego dostałem wiadomość, że akurat mają inne sprzątanie w mojej okolicy w godzinach, które wybrałem i chcieliby przyjechać do mnie kilka godzin później. Ponieważ mam kota zapytałem o możliwość posprzątania kuwety za dodatkową opłatą jak to było u poprzedniego usługodawcy, dostałem odpowiedź, że niestety nie ma takiej możliwości. Zapytałem więc o to gdzie jest ta elastyczność i dostosowanie się do konkretnego domu bo przecież każdy jest inny, jak zapewniają na swojej stronie. Dostałem odpowiedź, że mogę poprosić Panią, która przyjdzie i może się zgodzi. Zapewniają o swojej elastyczności, o tym że dostosowują się do każdego domu i o tym jakie mają wyjątkowe na tle rynku uczciwe podejście do pracowników. Niestety elastyczność polega na tym, że godzina się zmienia przed sprzątaniem bo tak im wygodniej, możliwości dostosowania pod konkretny dom jest bardzo niewiele w porównaniu z konkurencją. Dodatkowo inna firma zapłaci pracownikowi za wyczyszczenie kuwety a tutaj to ja mam wykorzystywać Panią żeby robiła to za darmo w ramach normalnej ceny usługi. Natomiast jeżeli chodzi o jakość samego sprzątania to jestem bardzo zadowolony. Czysto, szybko sprawnie, Pani mówiła komunikatywnie w innym języku niż Rosyjski, potrafiła nastawić zmywarkę, mieszkanie zostało dokładnie wyczyszczone.

Dodano: miesiąc temu

Radosław Białas

Polecam!!! Od jakiegoś czasu od czasu do czasu korzystam z usług tej firmy. Jestem zadowolony. Jest OK. Ale dziś to mnie zaskoczyli mega pozytywnie. Miałem zamówione sprzątanie, ale nie pomyślałem o niektórych rzeczach, żeby zaznaczyć do umycia. Potem okazało się, że to jest bardzo potrzebne i na już. W ciągu godziny zorganizowali Panią do zlecenia. Super! Bardzo dziękuję!

Dodano: miesiąc temu

Ewelina Mikołajczyk

Jestem bardzo zadowolona z usług oferowanych przez firmę ☺️ Pani, która rozpoczęła z nami współpracę dokładnie wysprzątala nasze mieszkanie. Kontakt z osobami z obsługi klienta również jest na wysokim poziomie! Aplikacja prosta w użyciu, istnieje możliwość dodania dodatkowych rzeczy przy sprzątaniu. Polecam!

Dodano: 2 miesiące temu

Marta Błaszczak

Jestem bardzo zadowolona z usług pani sprzątającej :) Zamówiłam standardowe sprzątnie. Pani wyrobiła się w 2 godzinki, wysprzątała wszystko dokładnie, mam wrazenie że po jej pracy nawet kurz wolniej się osadza na meblach. Komunikacja z panią Malwiną na super poziomie, szybkie odpowiedzi i rozwiewanie wątpliwości. Bardzo wygodna opcja zamówienia wszystkiego przez aplikację, łącznie z wyborem dodatkowych usług (np. Mycia okien). Chętnie skorzystam jeszcze nieraz, tym razem przetestuję sprzątnie gruntowne. Miło gdy ktoś co jakiś czas odciąży człowieka w sprzątaniu ^^

Dodano: 2 miesiące temu

Karolina Sapińska

Po drugiej usłudze zrezygnowałam z tej firmy. CX obsługi, aplikacji i realizacja nie są warte przepłacania. Założyłam konto i dodałam subskrybuję (generalne porządki + ich środki czystości), która miała odbywać się co miesiąc. Za pierwszym razem po wybraniu terminu otrzymałam informację, że nie zrealizują usługi w wybranym terminie i szukają innego(z tej okazji dostałam kod rabatowy na 50 zł ). Znaleźli panią i termin: pani posprzątała, nie wyrobiła się w założonym czasie, zgodziłam się na doliczenie +2h za które zapłaciłam dodatkowo. Usługa była wykonana prawidłowo. Dzień przed kolejnym terminem sprzątania zalogowałam się do aplikacji przypomnieć sobie godzinę i okazało się, że nie ma przypisanej osoby do sprzątania. (Nie dostałam od nikogo wcześniej informacji, w aplikacji też nie było żadnego powiadomienia ) Napisałam do obsługi czy w takim razie ktoś sie zjawi. Poinformowano mnie, że nie (dostałam kolejny kod pocieszenia na 50 zł ) bez robienia większych problemów zgodziłam się, żeby poszukali innego terminu. Gdy już znaleźli tego samego dnia zapytali się czy mogą wykonać zaległą usługę- zgodziłam się. Przyszły 2 panie, gdy wskazywałam na co zwrócić uwagę pani cały czas powtarzała, że ona wszystko wie co ma robic. Panie przyszły o 13 i wyszły o 15 na złączonych zdjęciach zostawiam ich dokładność. Usługa nie została wykonana prawidłowo. Nie było użytych środków czystości, brak zapachu świeżości w domu jak przy wcześniejszym sprzątaniu. Podłoga była rozmazana. Musiałam sprzątać jeszcze raz sama. Z konta pobrali kasę mimo zgłoszonej reklamacji i oczywiście wręczyli kolejny kod na 50 zł . Podsumowując nie polecam tej firmy. Fajna komunikacja marketingowa nie wystarczy, gdy marka nie spełnia swojej obietnicy. Prosiłam również o usunięcie konta bo funkcja samodzielnego usuwania nie działa w aplikacji. Nadal przechowują moje dane i ich nie wyczyścili. Chyba to już jest naruszenie prawne, a co do pobrania płatności za nieprawidłowo wykonaną usługę myślę, że również to naruszenie. Będę weryfikować temat prawnie.

Dodano: 2 miesiące temu