DPD Polska opinie

Dariusz s

Chciałbym podzielić się moim bardzo negatywnym doświadczeniem z firmą DPD, które niestety pozostawiło u mnie ogromne rozczarowanie i frustrację. Zdecydowałem się na skorzystanie z usług DPD po raz pierwszy, z nadzieją, że jako jedna z wiodących firm kurierskich, zapewni mi profesjonalną obsługę na najwyższym poziomie. Niestety, rzeczywistość okazała się zgoła inna. Po pierwsze, kurier dostarczył moją paczkę pod drzwi sąsiada, mimo że byłem w domu i czekałem na odbiór. Co najbardziej zaskakujące, kurier nie zadzwonił ani nie zapukał do moich drzwi. Ostatecznie paczkę znalazłem u sąsiada, a co gorsza, karton był już otwarty. Choć na szczęście produkt nie został uszkodzony, to jednak sama sytuacja była wyjątkowo nieprofesjonalna i niedopuszczalna. Przed dostawą, specjalnie z myślą o tym zamówieniu, założyłem konto w aplikacji DPD, pobierając ją i rejestrując wszystkie niezbędne dane. Liczyłem, że dzięki temu proces dostawy będzie bardziej przejrzysty i sprawny. W aplikacji podano numer telefonu do kuriera, więc postanowiłem zadzwonić do niego, aby omówić szczegóły dostawy i upewnić się, że wszystko pójdzie zgodnie z planem. Niestety, moje próby kontaktu zakończyły się niepowodzeniem, ponieważ kurier nie odbierał telefonu ani przed dostawą, ani po jej zrealizowaniu. To jeszcze bardziej podkreśla brak profesjonalizmu i odpowiedzialności ze strony firmy. Z mojego punktu widzenia, usługa DPD w tym przypadku była całkowicie niewłaściwa i nieodpowiedzialna. Oczekiwałem rzetelności, punktualności oraz chociaż minimalnego poziomu komunikacji, zwłaszcza że to moja pierwsza styczność z firmą. Zamiast tego, spotkałem się z brakiem poszanowania dla klienta i jego mienia. Dostarczenie paczki pod niewłaściwy adres, brak kontaktu ze strony kuriera oraz stan opakowania po dostarczeniu pozostawiają wiele do życzenia. Na pewno zastanowię się dwa razy, zanim zdecyduję się ponownie skorzystać z usług DPD. Takie doświadczenie zdecydowanie nie zachęca do dalszej współpracy i zaufania tej firmie w przyszłości.

Dodano: miesiąc temu