Concentrix CVG International sp. z o.o.

Customer technical support specialist with German

Concentrix CVG International sp. z o.o.
  • Katowice, śląskie

Contract of employment

Full-time

Mid/regular specialist

Full office work

Remote recruitment

Concentrix CVG International sp. z o.o.

Your responsibilities

our responsibilities:

  • Diagnosing and resolving inbound and outbound calls, emails, and chats with a strong focus on understanding and addressing customer needs.
  • Providing support to customers navigating digital channels.
  • Identifying and troubleshooting product issues, demonstrating a proactive approach to problem-solving.
  • Determining if a customer can resolve the issue without requiring a technician visit and providing guidance to achieve this.
  • Preparing detailed reports that describe technical issues for service technicians.
  • Monitoring the resolution process of customers' technical issues to ensure accurate and effective solutions regarding products, features, and characteristics.
  • Assisting customers with both warranty and out-of-warranty services, such as Fixed Price Repair, Extended Warranty, and Spare Parts.
  • Committing to delivering high-quality service in alignment with KPI targets.

Our requirements

Our requirements:

  • Bachelor’s degree.
  • Proficiency in German (minimum C1 level) and English or Russian (minimum B2 level).
  • Strong interest in new technologies.
  • At least 6 months of experience handling claims and consumer complaints.
  • Solid understanding of Windows and MS Office.
  • Knowledge of law, particularly in consumer rights and data protection.
  • Excellent communication skills and a strong focus on working with people.
  • High level of personal culture and customer orientation.
  • Strong commitment and motivation to work.

We offer

What we offer:

  • Stable employment with a full-time contract starting from the first day of cooperation.
  • Work in a comfortable office located in the center of Katowice.
  • Comprehensive benefits package, including a MyBenefit cafeteria, private medical care, and life insurance.
  • Comprehensive training to fully prepare for the role.
  • Administratorem danych osobowych jest Concentrix CVG International sp. z o.o. 20-883 Lublin T. Szeligowskiego 6, NIP: 8522453727. Moje dane osobowe przetwarzane są w celu rekrutacji przez Administratora. Wiem, że przysługują mi następujące prawa: prawo żądania dostępu do swoich danych, prawo do ich sprostowania, prawo do usunięcia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu oraz prawo do przenoszenia danych. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych, znajduje się w Polityce Prywatności Administratora.
  • Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Concentrix CVG International sp. z o.o. 20-883 Lublin T. Szeligowskiego 6, NIP: 8522453727 zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby bieżącej rekrutacji. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana. Dodatkowo wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby przyszłych rekrutacji przez okres 12 miesięcy. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana.
Dodana
Wygasa (za 30 dni)
Powrót do listy ofert

Pozostałe oferty pracodawcy

Specjalista ds. komunikacji z klientem

Concentrix CVG International sp. z o.o.

  • Lublin
Dodana

Doradca klienta

Concentrix CVG International sp. z o.o.

  • Lublin
Dodana

Specjalista ds. obsługi klienta w języku polskim i angielskim

Concentrix CVG International sp. z o.o.

  • Lublin
Dodana

Podobne oferty pracy

Praca w sąsiednich miejscowościach