Inspektor ds. obsługi klienta
Wielkopolski Urząd Wojewódzki w Poznaniu
-
Poznań, wielkopolskie
Urzędnik
Umowa o pracę
Zakres obowiązków
-
praca administracyjno-biurowa z wykorzystaniem komputera oraz urządzeń biurowych
-
zadania wykonywane w siedzibie Urzędu
-
zagrożenia biologiczne typowe dla pracy z dokumentacją
-
konieczność poruszania się po terenie urzędu w celu przekazaniu lub odebrania dokumentów
-
stanowisko pracy znajduje się na parterze budynku biurowego
-
budynek wyposażony w windy osobowe, klatka schodowa o szerokości 140 cm, korytarz biurowy o szerokości 200 cm
-
drzwi wejściowe do pokoi biurowych o szerokości 80 cm
-
stanowisko pracy wyposażone w meble biurowe dostosowane do wymagań określonych dla stanowisk administracyjno biurowych
-
praca przy monitorze ekranowym powyżej 4 godzin na dobę
-
pomieszczenia higieniczno-sanitarne w budynku nieprzystosowane dla osób z niepełnosprawnościami
-
budynek posiada podjazd dla osób z niepełnosprawnościami
-
przyjmuje i obsługuje bezpośrednio interesantów zgłaszających się do Wydziału w sprawach dotyczących świadczeń rodzinnych, świadczenia wychowawczego, świadczenia „Za życiem”, zasiłku dla opiekuna, Rodzinnego Kapitału Opiekuńczego oraz świadczeń „Aktywny rodzic” w celu zapewnienia dostępu do informacji na temat spraw realizowanych w Wydziale
-
udziela klientom Wydziału informacji telefonicznych lub/i mailowych w zakresie świadczeń rodzinnych, świadczenia wychowawczego, świadczenia „Za życiem”, zasiłku dla opiekuna, Rodzinnego Kapitału Opiekuńczego oraz świadczeń „Aktywny rodzic”
-
przyjmuje i dokonuje wstępnej weryfikacji poprawności oraz kompletności dokumentów składanych przez klientów Wydziału oraz informuje wnioskodawców o konieczności ich uzupełnienia
-
monitoruje i koordynuje właściwy obieg dokumentów złożonych przez klientów Wydziału
-
planuje oraz organizuje w uzasadnionych przypadkach spotkania klientów Wydziału z pracownikami prowadzącymi daną sprawę lub z kierownictwem Wydziału
Wymagania
-
wykształcenie: średnie
-
doświadczenie zawodowe/staż pracy co najmniej 1 rok doświadczenia zawodowego
-
znajomość ustaw: o świadczeniach rodzinnych (oraz rozporządzenia do ustawy), o pomocy państwa w wychowywaniu dzieci (oraz rozporządzenia do ustawy), o wsparciu kobiet w ciąży i rodzin „Za życiem”, o rodzinnym kapitale opiekuńczym, o wspieraniu rodziców w aktywności zawodowej oraz w wychowaniu dziecka – „Aktywny rodzic”, o ustalaniu i wypłacie zasiłków dla opiekunów, Kodeks postępowania administracyjnego, o ochronie danych osobowych, o służbie cywilnej
-
umiejętność obsługi klienta
-
dobra organizacja pracy własnej
-
komunikatywność, umiejętność formułowania precyzyjnych i zwięzłych informacji
-
samodzielność
-
asertywność, umiejętność argumentowania
-
W służbie cywilnej nie może być zatrudniona osoba, która w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. pracowała lub pełniła służbę w organach bezpieczeństwa państwa lub była współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944–1990 oraz treści tych dokumentów - nie dotyczy kandydatek/kandydatów urodzonych 1 sierpnia 1972 r. lub później. Osoba wybrana do zatrudnienia będzie musiała złożyć oświadczenie lustracyjne, jeśli urodziła się przed 1 sierpnia 1972 r.
-
Posiadanie obywatelstwa polskiego
-
Korzystanie z pełni praw publicznych
-
Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe
-
wykształcenie: wyższe
-
doświadczenia zawodowego
-
przeszkolenie z zakresu obsługi klienta
-
umiejętność rozwiązywania problemów
-
umiejętność pracy w zespole
-
odporność na stres
Oferujemy
-
Dodatek stażowy (do 20% wynagrodzenia w zależności od udokumentowanego stażu pracy)
-
Dodatkowe wynagrodzenie roczne (tzw. trzynastka)
-
Nagrody wypłacane z funduszu nagród uzależnione od osiąganych wyników pracy
-
Możliwość podnoszenia kwalifikacji i rozwoju zawodowego (szkolenia w oparciu o indywidualny program rozwoju zawodowego, dofinansowanie do studiów podyplomowych i kursów językowych)
-
Dofinansowanie do wypoczynku pracowników i dzieci pracowników
-
Możliwość otrzymania dofinansowania do różnych form aktywności kulturalno-oświatowej i sportowo-rekreacyjnej (w tym kart sportowych)
-
Możliwość skorzystania z atrakcyjnej oferty ubezpieczenia grupowego
-
Stołówka pracownicza
-
Stojaki na rowery na terenie Urzędu
-
Praca w siedzibie Urzędu położonej w dogodnej lokalizacji w centrum miasta
Dodana
Wygasa
(za 13 dni)
Praca alert - powiadomienia
Urzędnik, Poznań
Podobne oferty pracy
-
Dodana
-
Dodana