Zawód ekspedienta
Ogólnie rzecz biorąc, opis stanowiska sprzedawcy detalicznego jest bardzo zróżnicowany i charakteryzuje się przede wszystkim sposobem, w jaki ma do czynienia z różnymi klientami. Sprzedawca, zwany także ekspedientem lub handlowcem, sprzedaje produkty lub usługi firmom, lub konsumentom. Wyjaśnia, w jaki sposób działa dany produkt lub jakie usługi są dostępne, dostarczają materiały dotyczące sprzedaży, takie jak reklamy, tworzy wskazówki dotyczące sprzedaży i kontaktuje się z nowymi klientami. Ekspedienci mogą pracować w wielu różnych branżach, takich jak przemysł motoryzacyjny, spożywczy, farmaceutyczny, detaliczny, ubezpieczeniowy lub finansowy. Sprzedawca musi wykonać kilka zadań, aby zamknąć sprzedaż, spełnić limity sprzedaży i wygenerować przychody dla swoich pracodawców.
Przeglądając kilka ofert pracy dla tego zawodu, stwierdziliśmy, że następujące rzeczy należą do podstawowych obowiązków i obowiązków sprzedawcy. Ekspedient musi w razie potrzeby zastosować metody perswazyjne. Dzięki poleceniom, katalogom biznesowym, a nawet telefonom, aby pozyskać nowych klientów, sprzedawca musi stworzyć bazę potencjalnych klientów. Ekspedienci monitorują również kontakty sprzedażowe, które mogą być generowane przez innych pracowników lub działy firmy.
Jak zostać ekspedientem?
Praca w zawodach sprzedażowych zwykle wymaga od tych osób wcześniejszego doświadczenia, często także pewnego rodzaju doświadczenia w zarządzaniu. . Zadowolenie klienta i jego zachowanie są ważnymi aspektami obowiązków ekspedienta-sprzedawcy. Ekspedienci muszą regularnie dzwonić lub odwiedzać obecnych klientów, aby upewnić się, że nadal są zadowoleni z korzystania z produktu lub usług oraz wyjaśnić nowe produkty i usługi w miarę ich udostępniania. Sprzedawca nie byłby skuteczny bez posiadania silnej komunikacji interpersonalnej, ustnej i organizacyjnej. Ekspedienci powinni być osobami zorientowanymi na szczegóły i cele, które mogą zapewnić doskonałą obsługę klienta i możliwość samodzielnej pracy. Oprócz tych ogólnych umiejętności potencjalni pracodawcy mogą oczekiwać od ekspedienta innych umiejętności.
Podstawowe umiejętności: na podstawie ofert pracy, które są dostępne, pracodawcy chcą ekspedientów, którzy dobrze sobie radzą w poniższych kwestiach:
- Demonstrowanie konkretnych funkcji i zastosowań produktu;
- Budowanie silnych relacji z klientami;
- Monitorowanie trendów sprzedażowych i rynkowych w określonych branżach;
- Koordynowanie dostarczania produktów lub usług;
- Zrozumienie strategii cenowych.
Ekespedient - wymagania
Sprzedawca detaliczny jest osobą kompetentną, która sprzedaje różne towary konsumpcyjne w punktach sprzedaży detalicznej, na przykład w domach towarowych, sklepach modowych lub supermarketach. Oprócz prezentacji produktu i sprzedaży towarów głównym zadaniem sprzedawcy detalicznego jest przede wszystkim profesjonalne doradztwo klientów podczas ich zakupów. Ekspedient głównie doradza klientom i sprzedaje towary. Inne typowe zadania obejmują przyjmowanie skarg od klientów i udzielanie im pomocy przy ewentualnej wymianie towarów. Jest również odpowiedzialny za cały proces kupowania i sprzedawania towarów. Z tego obszaru odpowiedzialności wynika, że jako pracownik działu sprzedaży detalicznej poświęcasz większość czasu pracy w obszarach sprzedaży i składowania. Jednak praca biurowa jest również integralną częścią zawodu, ponieważ zamówienia są przyjmowane i przetwarzane.
Ekspedienci pracują głównie w różnych gałęziach handlu detalicznego: od supermarketu, przez sklep RTV/AGD po sklep z lekami. Są oni w bezpośrednim kontakcie z klientem, łatwość obsługi jest priorytetem w pracy, połączona w najlepszym przypadku z dogłębną znajomością produktu. Sprzedawcy monitorują zakresy produktów i zamawiają brakujące produkty. Po nadejściu dostawy rozładowują towary, zaznaczają je i przechowują - lub umieszczają bezpośrednio na półkach. Jeśli lubisz być w kontakcie z ludźmi, to zawód sprzedawcy jest opcją. Jednak najważniejszą umiejętnością sprzedawcy jest to, że może on sprzedawać - a do tego potrzebuje pewnych umiejętności: znajomości w asortymencie produktów, umiejętności komunikacyjnych w obsłudze klienta i znajomości pieniędzy i kasy.
Ile zarabia ekspedient?
Wynagrodzenia są zwykle kombinacją wynagrodzenia zasadniczego (kwota gwarantowana, niezależnie od dokonanej sprzedaży) oraz premii lub prowizji (kwota oparta na ilości sprzedanej). Można także pracować na zasadzie prowizji, co oznacza pracę bez podstawowej pensji i posiadanie dochodu w całości opartego na sprzedaży. Ponieważ często wymagana jest duża liczba podróży, wielu pracodawców zapewnia samochód służbowy, dodatek na benzynę lub dotowany przebieg we własnym samochodzie. Dane dotyczące dochodów mają jedynie charakter informacyjny. Ekspedienci mogą także pracować statycznie w punkcie sprzedaży. Wynagrodzenie zależy od polityki danej firmy. Wpływ na wysokość płąc ma także region zatrudnienia. W wielu organizacjach ścieżka kariery jest prosta i czytelna. Wraz ze stażem pracy mozna awansować wyżej i w przyszłości byc nawet szefem zmiany, kierownikiem lub dyrektorem działu sprzedaży. Możliwości zatem pozwalają na awansowanie i wyższe zarobki.