Kierownik sklepu — jak wygląda praca na tym stanowisku?
Kierownik sklepu to bardzo ważna funkcja w każdym sklepie, niezależnie od branży i produktów, które są w nim dostępne do sprzedaży. Wśród zadań kierownika sklepu można wskazać kilka najważniejszych, będą to:
- organizowanie rozmaitych działań wewnątrz sklepu i w jego bezpośrednim otoczeniu,
- realizacja planów marketingowych oraz sprzedażowych,
- planowanie zamówień i struktury produktowej w sklepie,
- dbanie o zapasy i ciągłość dostaw,
- dbanie o jak najlepszą ekspozycję towarów,
- nadzór nad procedurą reklamacji/zwrotów,
- dbałość o jak najlepszą obsługę klientów,
- zarządzanie zespołem pracowników.
Wymagania do pracy na stanowisku kierownika sklepu
W pracy na stanowisku kierownika sklepu zdecydowanie większą rolę będzie odgrywać zdobyte wcześniej doświadczenie i szereg umiejętności miękkich niż konkretne wykształcenie. Zasadniczo nie ma żadnych przeciwwskazań, aby stanowisko kierownika sklepu objęła osoba posiadająca wykształcenie tylko podstawowe, jeśli tylko jej poprzednie doświadczenie i umiejętności będą na odpowiednim poziomie. Nie zmienia to jednak faktu, że coraz częściej w ogłoszeniach o pracę na to stanowisko wymagane jest wykształcenie wyższe — w końcu jest to bardzo odpowiedzialne zajęcie.
Jak zatem zdobyć cenne doświadczenie konieczne w pracy kierownika sklepu? To dosyć żmudny proces, ponieważ wymaga wspięcia się po szczeblach kariery, poczynając od szeregowego pracownika sklepu, aż po objęcie w drodze awansu stanowiska kierowniczego. Równie cenne umiejętności można też nabyć na stanowisku zastępcy kierownika, czy pomocnika kierownika. Takie doświadczenie z pewnością pomoże w kolejnych rekrutacjach.
Jaki powinien być kierownik sklepu?
Jest pewien zestaw cech i umiejętności miękkich, które bez wątpienia przydadzą się na stanowisku kierownika sklepu. Są to:
- komunikatywność — kierownik sklepu powinien umieć rozmawiać zarówno ze swoimi podwładnymi jak i klientami,
- wytrwałość — powinien umieć działać pod presją czasu,
- asertywność — to cecha każdego przywódcy. Kierownik sklepu nie może dać sobie "wejść na głowę",
- rzetelność — kierownik sklepu musi dbać o bezpieczeństwo pracowników i klientów i przestrzegać odpowiednich przepisów,
- opanowanie — zachowanie spokoju, szczególnie w kontaktach z klientami to ogromny atut kierownika sklepu.
Zarobki kierownika sklepu
Wynagrodzenie kierownika sklepu w dużej mierze będzie zależne od powierzchni sklepu, którym zarządza. Kierownicy niewielkich jednostek mogą liczyć na wypłatę rzędu 4-6 tysięcy. Zarządzający wielkopowierzchniowym marketem mogą spodziewać się niemal dwukrotnie wyższego wynagrodzenia.
Wpływ na wysokość wypłaty będzie mieć również lokalizacja sklepu. Znacząco będą się różnić zarobki kierowników sklepów na wsiach, czy w małych miejscowościach, od tych w większych miastach, w których osiągane są znacznie wyższe obroty miesięczne.
Oprócz wspomnianego wynagrodzenia, kierownicy sklepów, szczególnie tych większych, mogą liczyć na rozliczne dodatki do wypłaty. Najczęściej jest to samochód służbowy, telefon, prywatna opieka medyczna, czy zniżki/bony na produkty pochodzące z danego sklepu.