Omnipack sp. z o.o. opinie

Anna Kondrakiewicz

Profesjonalna obsługa, wszystko na czas. Jestem bardzo zadowolona.

Dodano: 2 lata temu

Dominika Kahl

Polecam!

Dodano: rok temu

Karolina Nicer

Jestem bardzo zadowolony ze współpracy z firmą Omnipack. Są bardzo responsywni i mają dobrze zorganizowany przepływ pracy. Wspólnie osiągnęliśmy około 40% oszczędności kosztów, szybszą realizację zamówień i lepszą obsługę klienta. Zamówienia są pakowane i wysyłane szybko, co gwarantuje, że klienci otrzymają paczki szybciej, co jest zawsze ich głównym oczekiwaniem. Wszystko realizujemy według naszych wytycznych, co jest szczególnie istotne biorąc pod uwagę nasz status marki premium, obsługującej bardzo wymagających klientów. Jednym z aspektów, z którego jesteśmy szczególnie zadowoleni, jest estetyczne opakowanie. Chociaż przeniesienie logistyki do zewnętrznej firmy zajmującej się realizacją zamówień wiąże się z pewnymi wyzwaniami, Omnipack dołożył wszelkich starań, aby spełnić nasze wymagania.

Dodano: 2 miesiące temu

Zoe LVH

Niestety, było to strasznie rozczarowujące doświadczenie. Kosztuje nas to nie tylko finansowo, ale także emocjonalnie z powodu niepotrzebnego stresu. Przed wdrożeniem widziałem kilka negatywnych recenzji, ale naiwnie je zignorowałem, mając nadzieję, że są to wyjątki. Od tego czasu wiem, że część pozytywnych recenzji została napisana przez pracowników Omnipack. Nigdy nie napisałem negatywnej recenzji publicznej, ponieważ nie chcę dodawać do niej nic negatywnego, ale ponieważ wydaje się, że wiele osób (według poniższych recenzji) doświadcza podobnych problemów, pomyślałem, że też powinienem się z Tobą skontaktować. Przede wszystkim podczas onboardingu zostaliśmy całkowicie wprowadzeni w błąd, mieliśmy bardzo konkretne wymagania, takie jak certyfikacja ekologiczna i własne materiały opakowaniowe. Obydwa zostały wielokrotnie potwierdzone i potwierdzone podczas naszych rozmów telefonicznych i e-maili. Brak pełnej certyfikacji organicznej oznaczał, że nie dotrzymaliśmy terminu importu do końca roku, a gdy Omnipack miał odpowiednią dokumentację (2 miesiące od naszej rozmowy kwalifikacyjnej), przegapiliśmy okno importowe i wprowadzono nowe przepisy z powodu Brexitu, co oznaczało, że dostarczenie zapasów do Omnipacku zajęło nam kolejne 7 miesięcy. Długość czasu wynikała z przepisów dotyczących Brexitu, a nie z Omnipacku, ale gdyby od początku powiedzieli, że nie są w pełni przygotowani do otrzymywania towarów ekologicznych z Wielkiej Brytanii, nie zdecydowalibyśmy się na to. Płaciliśmy minimum 1230 euro miesięcznie przez 7 miesięcy, nie mogąc właściwie korzystać z ich usług, ale kiedy w końcu zaimportowaliśmy nasze zapasy (po uzyskaniu nowej dokumentacji na temat Brexitu), nagle powiedzieli nam, że nie możemy użyć żądanego opakowania ( To był nasz główny punkt przy podejmowaniu decyzji pomiędzy centrami handlu elektronicznego, ponieważ używamy biodegradowalnych orzeszków ziemnych i materiałów nadających się do recyklingu, a wiele magazynów e-commerce od razu stwierdziło, że tego nie używa, jednak Omnipack stwierdziło, że to nie problem… więc dlatego to robimy poszedł z nimi dalej). Jednak po odczekaniu 6-7 miesięcy nie mogliśmy już używać naszego opakowania. Rozerwali także wszystkie nasze pięknie oznakowane kartony B2B, w które pakujemy nasze produkty (mimo że stwierdziliśmy, że są to pudełka dla naszych klientów B2B). Rozstrzygnięcie tej debaty zajęło 2-3 miesiące, ponieważ poprosiliśmy o rabat na fakturze z powodu zgubienia pudełek. Ponieważ zakwestionowaliśmy fakturę (od razu po jej otrzymaniu) i nie zapłaciliśmy jej jak wszystkie poprzednie faktury, zablokowali nam możliwość wysyłki jakichkolwiek zamówień na nasze konto. Uregulowanie tej kwestii zajęło jeszcze kilka miesięcy, co oznaczało, że nie byliśmy w stanie zrealizować naszych zamówień. Na tym etapie jesteśmy z nimi od 10 miesięcy i wydaliśmy ponad 12 tys.! Jesteśmy małą firmą i ma to na nas duży wpływ. Chcieliśmy rozwijać się w Europie i wydaliśmy tego rodzaju pieniądze na inwestycje w marketing itp. Kiedy nasze konto zostało zablokowane pod koniec września ubiegłego roku, nie pozostało nam zbyt wiele pieniędzy na rozwój naszej firmy i udało nam się ją jedynie trochę rozwinąć. Dlatego w maju musieliśmy podjąć smutną decyzję o zamknięciu z nimi strony e-commerce. Oprócz tego zmarnowaliśmy wiele godzin na poruszaniu się po oprogramowaniu Way2Send, które łączy nasz sklep Shopify z ich magazynem. Jest nieefektywna, pełna błędów i wielokrotnie opóźnionych zamówień klientów. Mamy 1 inne centrum e-commerce w Wielkiej Brytanii, a oprogramowanie działa płynnie i nie wymaga żadnej interwencji z naszej strony. Anulowaliśmy umowę 13 maja, powiedzieli, że wyślą nam proformę kosztów ich opuszczenia. Nie otrzymaliśmy proformy, dlatego 28 maja wysłaliśmy prośbę o przesłanie części towaru na nasz adres, abyśmy mogli go sprzedać na pop-up market. Nie zrealizowali zamówienia (przegapiliśmy pop-up market), a tydzień później w czerwcu odpowiedzieli (po tym, jak zapytaliśmy o zamówienie 30 i 31 maja), że muszą jeszcze najpierw sporządzić proformę. Nie wykorzystaliby jednak pozostałego kredytu z maja, ponieważ sprawdzili go dopiero w czerwcu. Oznaczało to, że w maju wydaliśmy kolejne 1230 euro na kilka zamówień. Proforma trwała kolejne 2 tygodnie. ...ciąg dalszy na załączonym obrazku ze względu na liczbę słów.

Dodano: 3 miesiące temu

GRUO Sp. z o.o.

Omnipack dba o całość naszych procesów logistycznych dla naszego e-commerce, włączając w to przyjmowanie dostaw od producentów, magazynowanie towaru, kompletację zamówień, pakowanie produktów i wysyłkę ich do klienta końcowego. Dzięki ich wsparciu jesteśmy w stanie osiągnąć bezbłędną realizację zamówień, obsługę kurierską i zwroty na ostatnim etapie, oszczędność kosztów logistyki na poziomie 30-40% oraz całodobowy podgląd stanów magazynowych w panelu Portalu Sprzedawcy. W codziennej współpracy najbardziej doceniamy ich elastyczne podejście i dostosowanie procesów do naszych potrzeb. Pakowanie produktów, ocena towaru przy dostawie i zwrotach – wszystko odbywa się według naszych wytycznych, dzięki czemu mamy pewność, że zamówienia dotrą do naszych klientów w dobrym stanie. Ogólnie rzecz biorąc, jestem szczęśliwy, że mogę współpracować z profesjonalnym partnerem w zakresie realizacji zamówień, który pomaga w ulepszaniu naszej działalności!

Dodano: rok temu