Transcom Worldwide Poland Sp. z o.o. praca

Od ponad dwóch dekad jesteśmy dumnym mieszkańcem Gdańska, gdzie nasza podróż w obszarze obsługi klienta i Customer Experience (CX) rozpoczęła się w 2003 roku. Jako Transcom Worldwide Poland, nasza pasja do wspierania innych jest widoczna w każdym aspekcie naszej pracy. Nasza misja, choć niewypowiedziana wprost, przejawia się w codziennym dążeniu do doskonałości w obsłudze klienta, tworząc niezapomniane doświadczenia dla ponad 200 innowacyjnych marek z dynamicznie rozwijających się sektorów e-commerce, technologii i przestrzeni internetowej. Z dumą zatrudniamy 30 000 konsultantów, którzy są naszym największym atutem. Rozsiani po 90 centrach obsługi i pracujący z własnych domów w 28 krajach, nasi pracownicy są sercem naszej globalnej obecności. Wspólnie tworzymy środowisko, w którym wartości takie jak wspieranie się nawzajem, dotrzymywanie obietnic, autentyczność, gra zespołowa i ciągła nauka są nie tylko słowami, ale codzienną praktyką. Nasze usługi to nie tylko obsługa klienta. To wysokiej jakości doświadczenia oparte o nowoczesne rozwiązania cyfrowe, które nie tylko zwiększają satysfakcję klientów, ale również obniżają ich koszty operacyjne. Oferujemy kompleksowe usługi on-, off- i nearshoringowe, które obejmują sprzedaż, moderację treści i wsparcie back office. Jesteśmy dumni, że możemy obsługiwać klientów znanych marek telefonicznie, mailowo, za pośrednictwem chatu i wideorozmów, dzieląc się naszą wiedzą i rozwijając ścieżki kariery naszych pracowników. Nasze innowacyjne podejście do biznesu i nieustanne dążenie do doskonałości w obsłudze klienta stanowią naszą przewagę konkurencyjną. Jesteśmy partnerem, który wspiera znane marki na świecie, dostarczając doświadczenia, które są impulsem do ich rozwoju. W każdym kontakcie z klientem staramy się być wiarygodni, autorytatywni, ale jednocześnie bliscy i empatyczni. Nasz ton jest równowagą między informacyjnością a konwersacyjnością, a nasz styl pisania jest wyjaśniający, ale zachowuje prostotę dla lepszego oddziaływania. W Transcom wierzymy, że sukces naszych klientów jest również naszym sukcesem. Zapraszamy do współtworzenia historii, która każdego dnia pisana jest przez zaangażowanie, innowacyjność i nieustanne dążenie do bycia najlepszym partnerem w obszarze obsługi klienta i CX na świecie.