Spis treści
Agent biura podróży - na czym polega praca?
Agent biura podróży na co dzień ma do wykonania wiele zadań. Z jednej strony musi dbać o fachową obsługę klientów, z drugiej strony o organizację pracy całego biura, a więc i kwestie związane z zatrudnieniem specjalistów. Ważnym elementem jego pracy jest także poszukiwanie organizatorów imprez turystycznych, których wycieczki znajdą się w ofercie biura.
Główne obowiązki agenta biura podróży to:
- planowanie pracy zespołu oraz pracy własnej,
- sprzedaż wycieczek różnymi kanałami,
- odpowiadanie na pytania potencjalnych klientów,
- przyjmowanie reklamacji,
- ustalanie szczegółów związanych z organizacją konkretnej imprezy,
- pozyskiwanie współpracowników, których wycieczki agent sprzedaje,
- promowanie biura podróży.
Cechy dobrego agenta biura podróży
Dobry agent biura podróży przede wszystkim działa i myśli wielozadaniowo. Jego zakres obowiązków jest bardzo szeroki, dlatego musi on umieć pogodzić wiele kwestii, które są do wykonania praktycznie w tym samym czasie.Kompetencje, które przydadzą się w pracy na stanowisku agenta biura podróży to przede wszystkim:
- doskonała organizacja pracy,
- umiejętność pracy z ludźmi,
- cierpliwość,
- umiejętność pracy pod presją czasu,
- nieuleganie emocjom,
- umiejętność wyznaczania priorytetów.
Tymczasem wśród predyspozycji zdrowotnych można wymienić:
- zdolność do pracy przy komputerze powyżej 4 godzin dziennie,
- doskonałą dykcję,
- doskonały wzrok i słuch,
- dobrą kondycję psychiczną.
Ile zarabia agent biura podróży? (tabelka 1.)
Zarobki agenta biura podróży zależą w dużej mierze od wolumenu sprzedaży, jaki osiągnie w danym miesiącu. Nie ulega wątpliwości, że im więcej sprzeda on wycieczek, tym większą uzyska prowizję stanowiącą jego wynagrodzenie. Niemniej jednak od przychodów musimy odjąć jeszcze koszty prowadzenia działalności, w tym wynagrodzenia pracowników, o ile oczywiście takowi są zatrudnieni w biurze.
Pracownik produkcji
Randstad Polska Sp. z o.o.
- Gliwice
Pracownik produkcji
Randstad Polska Sp. z o.o.
- Żory
Średnie zarobki agenta biura podróży przedstawia poniższa tabela.
| POZIOM WYNAGRODZENIA | ZAROBKI BRUTTO | ZAROBKI NETTO |
|---|---|---|
| MINIMALNE |
3 477 zł /ms |
2 700 zł /ms |
| ŚREDNIE |
4 210 zł /ms |
3 200 zł /ms |
| WYSOKIE |
6 117 zł /ms |
4 500 zł /ms |
Czy do pracy na stanowisku agenta biura podróży potrzebne są studia lub dodatkowe szkolenia? (tabelka 2.)
Agentem biura podróży może zostać osoba posiadająca wykształcenie średnie. Nie są wymagane studia wyższe, choć ukończenie ich na kierunku związanym z marketingiem, turystyką czy zarządzaniem może być bardzo pomocne. Ważniejsze są jednak szkolenia, które agent powinien odbywać okresowo, doskonaląc swoje umiejętności i podnosząc kompetencje zawodowe.
Informacje o ścieżce edukacji agenta biura podróży przedstawia poniższa tabela.
| CZY POTRZEBNE? | SZKOŁY / STUDIA | KURSY / SZKOLENIA |
|---|---|---|
| WYMAGANE |
- |
- |
| PRZYDATNE |
Ukończenie studiów z dziedziny turystyki lub geografii może bardzo pomóc w rozpoczęciu pracy |
Przydatny może być kurs z marketingu, aby zwiększyć swój zakres klientów |
Dla kogo najlepsza jest praca na stanowisku agenta biura podróży?
Praca na stanowisku agenta biura podróży dedykowana jest osobom, które lubią pracować z ludźmi oraz zainteresowane są szeroko pojętą turystyką. Nie ulega wątpliwości, że agent ma zdecydowanie więcej obowiązków niż pracownik biura podróży, dlatego też w tym zawodzie odnajdą się wyłącznie ci, którzy lubią wyzwania i nie przepadają za stagnacją. Ważna jest tutaj chęć rozwoju i nadążanie za obowiązującymi trendami. Obecnie sprzedaż wycieczek odbywa się poprzez różne kanały, zatem konieczna staje się znajomość nowoczesnych technologii.
Jakie są możliwości zatrudnienia w zawodzie agenta biura podróży?
Agent biura podróży to osoba, która prowadzi własną działalność, zatem jest niejako samozatrudniona. Najczęściej odbywa się to na mocy umowy agencyjnej bądź franczyzowej, w zależności od wybranej formy współpracy. Agenci biur podróży mają więc niewielkie możliwości w kontekście zatrudnienia - decydując się na pracę w czyimś biurze podróży, stają się specjalistami do spraw sprzedaży. Mogą prowadzić swoje biuro podróży, jeśli chcą zachować posiadany tytuł i pracować na własny rachunek.
Czy zawód agenta biura podróży jest przyszłościowy?
Zainteresowanie udziałem w imprezach turystycznych rośnie, dlatego można uznać, że zawód agenta biura podróży ma przed sobą spore perspektywy. Turyści coraz częściej rezygnują z organizowania wycieczek na własną rękę, powierzając to zadanie specjalistom. Udają się więc do biura podróży, gdzie agent może dobrać dla nich najlepszą ofertę. Osoby, które chciałyby pracować w tym zawodzie, muszą przede wszystkim zaznajomić się z nowoczesnymi technologiami - obecnie sprzedaż wycieczek ma miejsce głównie poprzez kanały zdalne. Wiele biur podróży nie działa już w formie stacjonarnej, a właśnie online. Dlatego też coraz częściej mówimy o nowoczesnych agentach, którzy nie tylko dopasowują się do potrzeb klienta, lecz również są otwarci na różnego rodzaju innowacje.
