Poszukiwanie pracownika

Potrzebni dobrzy sprzedawcy w porównywarce ubezpieczeń rankomat.pl

26 marca 2020

5 z 5

Ocena: 5 z 5 | 5 głosów

5 głosów

11 komentarzy
Potrzebni dobrzy sprzedawcy w porównywarce ubezpieczeń rankomat.pl
O sekretach dobrych relacji na linii pracownik - pracodawca i sposobach pozyskiwania nowych pracowników mówi Sylwia Krawiecka, p.o. Dyrektor Sprzedaży w rankomat.pl, która czuwa również nad rekrutacją nowych osób do bielskiego oddziału.

Spis treści

Czy praca "na słuchawkach" jest rzeczywiście taka trudna i męcząca? Słyszałam na jej temat wiele wypowiedzi i niestety, bardzo często były one negatywne. Źle się mówi w naszym Bielsku-Białej także o samych pracodawcach: oszukują, obiecują, nie płacą. Rankomat.pl odbiega od tych opinii i o dziwo - pracują w nim nawet osoby, które mają już za sobą etat w innym call center. Co ich przyciąga do internetowej porównywarki ubezpieczeń? Fajna atmosfera w pracy, dobre zarobki czy może lokalizacja? Od jednej z dziewczyn, pracujących ponad dwa lata w rankomat.pl usłyszałam jeszcze jedną ciekawą opinię: głównym elementem, który przełamał lody i zachęcił ją do podjęcia pracy była doskonale przeprowadzona rozmowa kwalifikacyjna.

Przedstawiamy wywiad z Sylwią Krawiecką, p.o. Dyrektor Sprzedaży w rankomat.pl.

- Podobno znalezienie efektywnego pracownika jest tak samo trudne jak poszukiwanie dobrej pracy. Przyznaję, że do tej pory zgłębiałam tajniki rekrutacji tylko od strony kandydata na wybrane stanowisko. Dlatego bardzo interesuje mnie Twoje zdanie na ten temat.

- Rzeczywiście. Proces rekrutacji jest nie jest łatwy dla obu stron, ale przy odpowiednim przygotowaniu i przede wszystkim - wyraźnym określeniu oczekiwań względem siebie można stworzyć naprawdę świetny zespół. W rankomat.pl bardzo dokładnie przyglądamy się potencjalnym kandydatom na stanowisko konsultanta d/s ubezpieczeń, ponieważ charakter pracy wymaga dużej kreatywności i posiadania konkretnych cech osobowości. Wiem, że równie mocno "prześwietlają nas" osoby zainteresowane zatrudnieniem w naszej firmie. Dlatego nie możemy skupić się tylko na określeniu wymagań, ale musimy także właściwie przedstawić specyfikę i warunki pracy.

- Od razu nasuwa się więc kolejne pytanie: jakie wymagania stawia się przed kandydatem do pracy w rankomat.pl

- Najwłaściwiej będzie podzielić je na dwie części - jedna to wymogi ogólne: wykształcenie średnie i niekaralność (niezbędne do uzyskania uprawnień do sprzedaży ubezpieczeń) oraz znajomość obsługi komputera. Mile widziane jest także posiadanie licencji KNF (oczywiście niekoniecznie), druga: doradca telefoniczny powinien mieć pewne cechy i predyspozycje osobowościowe, czyli "to coś", co pomoże mu w prowadzeniu swobodnej rozmowy i zachęci klienta do zakupu polisy.

Szukasz pracy?

Magazynier - operator wózka widłowego

Randstad Polska Sp. z o.o.

  • 5 100-6 000 zł brutto / mc
  • Nowiny
Dodana

Operator maszyn produkcyjnych/pracownik produkcji

Randstad Polska Sp. z o.o.

  • 5 100-6 000 zł brutto / mc
  • Nowiny
Dodana

Pracownik produkcji

Randstad Polska Sp. z o.o.

  • 4 500-4 950 zł brutto / mc
  • Bodzentyn
Dodana

Stolarz

Randstad Polska Sp. z o.o.

  • Bielsko-Biała
Dodana

Operator maszyn produkcyjnych/pracownik produkcji

Randstad Polska Sp. z o.o.

  • 5 100-6 000 zł brutto / mc
  • Kielce
Dodana

- Czyli szukacie osób, które łatwo nawiązują kontakt z ludźmi? Jakich jeszcze?

- Odpornych na stres, elastycznych, nie bojących się nowych wyzwań, pozytywnie nastawionych do ludzi, umiejących samodzielnie rozwiązywać problemy, ale świetnie radzących sobie w pracy w grupie. Jednym słowem - z silnym charakterem. Jest jeszcze jedna ważna cecha, o której nie można zapomnieć: właściwa wymowa, dykcja i kultura języka. Liczy się także sposób w jaki nasi przyszli pracownicy będą prowadzić rozmowę , a także to.... czy potrafią słuchać.

- Czy doświadczenie w pracy jest wymagane? Z moich informacji wynika, że rankomat.pl jest liderem w sprzedaży polis OC i AC, ale niedawno poszerzyliście swoją ofertę. Skoro firma dynamicznie się rozwija, przypuszczam, że będziecie potrzebować osób o odpowiednich kwalifikacjach.

- Zgadza się, wprowadziliśmy ubezpieczenia podróży i ofertę produktów finansowych. Poszerzamy działalność, rozwijamy się i powiększamy grupę pracowników. Bardzo chętnie widzielibyśmy w rankomat.pl osoby doświadczone, ale nie stawiamy takiego wymogu. Sami organizujemy szkolenia i pomagamy w uzyskaniu niezbędnych uprawnień. Nasi nowi pracownicy, jeszcze przed objęciem stanowiska przechodzą szkolenie. Zwykle obejmuje ono okres dwóch tygodni, po 8 godzin dziennie. W tym czasie nowy pracownik zdobywa wiedzę merytoryczną, uczy się systemu teleinformatycznego i umiejętności miękkich (czyli jak rozmawiać z klientem). Oczywiście dodam, że jest to tylko szkolenie wstępne i nie kończy się ono w momencie, gdy nasz konsultant wykona pierwszy telefon. Nie zostawiamy go bez wsparcia. Przez cały czas ma zapewnioną pomoc trenerów i kadry kierowniczej.

- Szkolenia i pomoc w zdobyciu nowych kwalifikacji to rzeczywiście bardzo ważny element, ale przypuszczam, że każda osoba która kandyduje na nowe stanowisko chciałaby również wiedzieć, jakie przyszły pracodawca zapewni jej warunki pracy i płacy.

- Oczywiście. Takich informacji nie może zabraknąć podczas rekrutacji. Kandydat powinien poznać wiadomości o firmie, roli jaką będzie w niej pełnił i szczegółach wynagrodzenia. Zresztą, wydaje mi się, że w przypadku rankomat.pl są one jednym z atutów podjęcia pracy. Naszym pracownikom zapewniamy bowiem:

  • umowę o pracę od pierwszego dnia szkolenia,
  • pracę 8-godzinną, od poniedziałku do piątku, dwuzmianową: od 10-18 lub 12-20. Jeden raz w miesiącu może wypaść dyżur w sobotę, za który należy się dzień wolny (grafik ustalamy z miesięcznym wyprzedzeniem),
  • stałe miejsce pracy (własne stanowisko),
  • płatną przerwę,
  • dopłacamy do prywatnej opieki medycznej, jeżeli pracownik chce z niej korzystać,
  • zaplecze socjalne.

Naszym atutem jest również bezproblemowy dojazd do pracy - biuro rankomat.pl mieści się w samym centrum Bielska.

System płacowy to połączenie podstawy wynagrodzenia i prowizji. Opracowaliśmy także wewnętrzny proces motywacyjny. Organizujemy różnego rodzaju konkursy, które mobilizują do zwiększenia efektywności i zapewniają dodatkowy dochód, doliczany do prowizji. Staramy się, aby konkursy były różnorodne, tak, aby każdy miał szansę na wygraną.

- Przyznaję, że takie argumenty mogą przekonać do pracy w Waszym call center. Ale, żeby nie było tak różowo, najtrudniejsze pytanie zostawiłam sobie na koniec: stres, presja na wykonanie planu, który jest celowo zawyżony, obietnice bez pokrycia, praca w złych warunkach i brak wsparcia trenerów - oto co słyszy się najczęściej w naszym mieście na temat pracy "na słuchawkach". Jakim cudem znajdujecie w ogóle nowych pracowników? Przecież takie opinie mogą skutecznie zepsuć wizerunek wszystkich call center.

- Faktycznie nie mamy łatwego zadania, szczególnie w przypadku rozmów z osobami, które pracowały już w innej firmie, sprzedającej produkty przez telefon. Często zdarza się, że przychodzą na spotkanie niepewne i podejrzliwe. Niekiedy słyszę ich wspomnienia o nieistniejących umowach czy bardzo stresujących warunkach pracy. Ale wystarczy szczera rozmowa i przedstawienie konkretów o nowym stanowisku, aby rozwiać ich wątpliwości. Poza tym, mamy pewną "przewagę branżową". Sprzedaż ubezpieczeń samochodowych wymaga doradztwa specjalistów. Aby ich wyszkolić, musimy zainwestować w pracowników. Dajemy im nowy zawód i chcemy, aby pozostali z nami na dłużej. Wiemy, że praca na call center nie należy do najłatwiejszych, ale zauważyliśmy, że nawet osoby, które z różnych przyczyn odeszły od nas, ponownie wracają do rankomat.pl.

- Na początku naszej rozmowy wspomniałam o tym, że pracownicy rankomat. pl bardzo miło wspominają rozmowę kwalifikacyjną w Waszej firmie. Może zdradzisz nam na koniec chociaż malutki skrawek tajemnicy udanego, bezstresowego spotkania w sprawie pracy i podrzucisz jakieś wskazówki dla przyszłych kandydatów?

- Bardzo miło mi to słyszeć. Pytasz o sekret udanej rozmowy? Nie wiem, chyba nigdy nad tym nie myślałam w takich kategoriach. Wydaje mi się, że najważniejsze podczas rozmowy kwalifikacyjnej jest pozytywne podejście do kandydata do pracy i nie budowanie niepotrzebnej bariery. Wskazówki dla przyszłych kandydatów? Rozmowa kwalifikacyjna ma na celu sprawdzenie czy sposób myślenia i zachowanie kandydata odpowiada stanowisku o jakie się ubiega. Czasami, niektóre pytania mogą nawet wydawać się dziwne, ale nie przejmujcie się nimi. Niekiedy chodzi tylko o weryfikację swobodnej odpowiedzi. W pracy konsultanta telefonicznego potrzeba szybkiej reakcji na pytanie klienta. Nie możemy zapomnieć, że on nas nie widzi i nie wie co dzieje się po drugiej stronie.

- Dziękuję za rozmowę i życzę dalszych sukcesów w pracy.

To może Cię również zainteresować

Praca w call center - wady i zalety

Autor

Artykuł został opracowany i zmodyfikowany przez kilku autorów. Poniżej podajemy dane redaktora lub autora, który dokonał ostatniej modyfikacji.

Ewa Sztuczka-Mazur

Social Media Manager

Social Media Manager w branży HR, autorka tekstów, copywriterka, specjalistka Facebook ADS, wokalistka i pszczelarka.
Obecnie w Aplikuj.pl odpowiedzialna głównie za treści z obszaru miękkiego HR oraz prawa pracy.

11 komentarzy

Sonia

Sonia

Byłam kiedyś na rozmowie w tej firmie i pomimo wieloletniego doświadczenia na słuchawkach nie wspominam ich dobrze aczkolwiek grono znajomych chwali ta firmę.
elf

elf

Ciekawa firma i ciekawe wymagania stawiane przyszłym pracownikom. Z pewnością warto zainteresować się ofertą rankomat.pl.
Rafał

Rafał

Cieszę się, że w Polsce istnieją firmy, które dają swoim pracownikom odpowiednie warunki pracy i szkolenia. To pozytywny krok dla rynku pracy.
Dalejnia Miłosz

Dalejnia Miłosz

Zastanawiałam się, czy praca w call center to byłoby dla mnie dobre wyjście. Po przeczytaniu tego artykułu, zrozumiałam, że w rankomat.pl wcale nie jest tak źle, jak o tym słychać.
Waldi

Waldi

Cieszę się, że istnieje firma, która oferuje stabilną pracę i pomaga w zdobyciu nowych kwalifikacji. Może to być dobry krok dla kogoś jak ja, kto długo szukał pracy.
Antoni Walendziak

Antoni Walendziak

Pracuję już dłuższy czas w rankomat.pl i muszę powiedzieć, że tutaj praca na słuchawkach jest znacznie lżejsza niż w innych call center. To dzięki atmosferze w pracy i pozytywnemu podejściu do pracowników.
Ranossss

Ranossss

Takie serwisy pozwalają na pewne zestawienie ofert i dlatego są one bardzo korzystne. Nie trzeba daleko szukać.
Leokadia

Leokadia

Porównywarka działa nawet dobrze bo wstępnie można odrzucić pewne podmioty jakie znacząco się różnią. Pytanie czy to jest prawda?
Luniz

Luniz

Ubezpieczenia ciągła rotacja tutaj. Ponadto bezpłatne udostępnianie miejsc pracy za pośrednictwem mediów społecznościowych, a także pojawienie się bezpłatnego indeksowania miejsc pracy w wyszukiwarkach pracy ukształtowało internetową tablicę ogłoszeń i rynek rekrutacji.
Feliks

Feliks

Możesz wybrać tutaj kandydatów, czytając życiorysy potencjalnych kandydatów lub publikując swoje wolne stanowisko. Oczywiście jest wielu kandydatów i dlatego trzeba poświęcić czas na wybór najbardziej odpowiednich.
Irenka

Irenka

Dobry sprzedawca, który zna swoją rolę i tematykę miejsca sprzedaży, w tym przypadku na temat porównywarki będzie z pewnością ważny. Najlepsi mogą liczyć zapewne na dobre profity.

Dodaj komentarz

Wszystkie pola muszą być prawidłowo wypełnione

Komentarz został dodany

Redakcja Aplikuj.pl zastrzega sobie prawo usuwania komentarzy obraźliwych dla innych osób lub zawierających wulgarne słowa, adresy www oraz adesy e-mail i numery telefonów.