Zawód ankietera
W życiu codziennym zakorzeniły się dwie koncepcje dotyczące treści zawodu ankietera. Po pierwsze, jest to osoba profesjonalnie zaangażowana w badanie lub ankietę w celu zebrania informacji do opinii publicznej na dany temat. W drugim sensie ankietera nazywa się dziennikarzem, który specjalizuje się w wywiadzie, czyli przeprowadza wywiady z różnymi, z reguły dobrze znanymi rozmówcami, uwalniając gotowy materiał w formatach drukowanych, wideo lub audio. Praca ankietera jest stosunkowo młoda. Powstała w latach trzydziestych XX wieku wraz z rozwojem badań opinii publicznej w USA, Hiszpanii i Niemczech. W tamtych latach gromadzenie informacji nie było jednak uznawane za prawdziwą pracę: sądzono, że respondent miał dość naturalną rozmowę z osobą, której ufał. Dlatego ankieter nie wymagał żadnych specjalnych umiejętności, szkolenia w zakresie prowadzenia rozmowy.
W związku z tym zawód jako zespół specjalnych technik nie rozwijał się, a ocena działalności ankietera prowadzona była zgodnie z liczbą błędów popełnionych przez niego w procesie pomiaru społecznego. Dopiero bliżej ostatniej ćwierci XX wieku praktyka badań obejmowała nie tylko przetwarzanie uzyskanych danych i wyprowadzanie wartości statystycznych, ale także słuchanie nagrań dźwiękowych wywiadów przeprowadzanych według jednego standardu. Następnie okazało się, że odpowiedzi nawet na standardowe odpowiedzi są bardzo zależne od kompetencji osoby przeprowadzającej wywiad.
Techniki przeprowadzania profesjonalnych rozmów kwalifikacyjnych zaczęto weryfikować, udoskonalać i ulepszać, a proces ten trwa do dzisiaj. Dlatego też pracownicy etatowi call center, których uczy się prowadzić ankiety lub te same stałe grupy pracowników w działach marketingu firm, radzą sobie z zadaniem znacznie lepiej.
Jak zostać ankieterem?
Istotą zawodu ankietera jest zbieranie informacji do opinii publicznej za pomocą ankiet. Sposób zbierania informacji jest określany w każdym indywidualnym przypadku, ale z reguły jest to ankieta telefoniczna lub bezpośrednia - praca w terenie. Mimo pozornej łatwości procesu osoba przeprowadzająca wywiad napotyka szereg praktycznych trudności, które zostały sformułowane jako obiektywne problemy dopiero pod koniec XX wieku. W dużych firmach ankieterzy pracują w grupach, gdzie można najpierw przejść na stanowisko szefa grupy, a następnie kierownika działu statystycznego i analitycznego. Jeżeli głównym ogólnym działaniem ankietera jest marketing, a rozmowa kwalifikacyjna jest częścią pracy podjętej na pierwszych etapach kariery, wówczas rozwój zawodowy może odbywać się poprzez karierę marketingową. W takim przypadku są szanse na stanowisko szefa działu marketingu lub dyrektora marketingu.
Ankieter - wymagania
Ankieter to pracownik, który przeprowadza badania marketingowe, polityczne lub społeczne populacji w celu poznania preferencji i opinii osób w danej sprawie oraz określenia docelowych odbiorców swojej firmy. Praca ankietera może obejmować osobiste rozmowy (w sklepach, na ulicach miasta, w domu respondenta) i ankiety telefoniczne, wywiady grupowe i indywidualne. Informacje zebrane przez ankieterów pozwalają firmom utrzymać strategie komunikacyjne z ich odbiorcami. Praca ankietera nie wymaga specjalnego wykształcenia wyższego, dlatego w tym zawodzie można spotkać przedstawicieli różnych grup wiekowych i społecznych: od uczniów szkół średnich do emerytów. Najbliższymi specjalnościami są socjologia i dziennikarstwo. Praca jako ankieter może być dobrym sposobem na zarabianie pieniędzy dla studentów tych wydziałów podczas studiów.
Praca ankieter
Przede wszystkim szkolenie ankietera odbywa się zgodnie z programami socjologicznymi. Specjalne wymagania są nakładane na wygląd. Najważniejszym warunkiem jest maksymalna neutralność. Ubrania, buty, fryzura, akcesoria - nic nie powinno zdradzać osobistych preferencji i społecznej przynależności ankietera. Głównym zadaniem nie jest powodowanie nieprzyjemnych skojarzeń i nieufności wśród respondentów. Preferowany jest neutralny styl biznesowy. W standardowej liście oczekiwań pracodawcy, która została sprawdzona w praktyce, cechy powinien posiadać ankieter to stabilność psychiczna przede wszystkim: często w przeprowadzanych ankietach trzeba radzić sobie z niepowodzeniami wyrażanymi przez odbiorców w sposób niegrzeczny. W takich przypadkach reakcja emocjonalna jest surowo zabroniona. Tak więc, aby dobrze wykonywać pracę, ankieter musi być psychologiem, a nawet trochę artystą. Poza komunikatywnością i umiejętnością znajdowania podejścia do ludzi ważne jest również dobre zdrowie, ponieważ musi poruszać się po terenie pieszo.
Ile zarabia ankieter?
Praca jest dość popularna i szeroko rozpowszechniona, ale wiele wakatów jest tymczasowych. Jednocześnie rozkład płac jest bardzo duży. Czasami płatność jest przydzielana przez sztukę za liczbę wypełnionych kwestionariuszy. W przypadku stałej umowy na stanowisku podczas wypełniania ankiet w terenie lub przez telefon średnie wynagrodzenie brutto pokazuje, że połowa ankietowanych zarabia między 2200 a 3300 PLN. W zawodzie tym w wielu przypadkach pracownik może liczyć na telefon komórkowy, komputer przenośny oraz często ma możliwość zdalnej pracy, co jest atutem tego zajęcia.