Zawód managera
Zawód menedżera sprzedaży daje osobie największe możliwości, zarówno pod względem zarobków, jak i pozycji w firmie. Osoba, która pracowała w dziale sprzedaży, wyraźnie rozumie potrzeby klienta i może w wielu sytuacjach stosować techniki know-how, marketing czy zarządzanie ludźmi. Dzisiaj najważniejsi są klienci, a wytworzenie lub dostarczenie produktu (usługi) jest sprawą drugorzędną. Niektórzy nawet nie dostarczają tego sami, ale przekazują te działania na outsourcing. Na przykład firma wprowadza nową markę produktu i realizuje zamówienia w różnych fabrykach. Sklepy internetowe często nie mają magazynu ani własnych kurierów. Po prostu sprzedają produkt i wysyłają go z magazynu hurtowni, zamawiając kuriera do organizacji trzeciej (tzw. dropshiping). Każdy manager sprzedaży tworzy własną listę klientów. Jeśli firma nie usatysfakcjonuje swoich klientów lub samego menedżera, zabiera klientów i udaje się do innego producenta usług lub produktu.
Zawód menedżera sprzedaży jest wyjątkowy. Dziś jest najbardziej popularny i pożądany. Jest to zawód, który wydaje się być praktykowany przez każdego. Wielu studentów jest zaaranżowanych przez menedżerów sprzedaży, ponieważ często dla specjalisty bez doświadczenia jest to prawie jedyna szansa na zanurzenie się w świecie korporacyjnej rzeczywistości. Pomimo faktu, że osoba z wykształceniem i doświadczeniem może zacząć pracować jako menedżer, nie wszyscy mogą stać się prawdziwie skutecznymi sprzedawcami. I to praktycznie nie zależy ani od edukacji, ani od wcześniejszych doświadczeń. Oczywiście edukacja i wiedza w niektórych obszarach mogą przyczynić się do udanej sprzedaży, ale decydujące są jednak cechy osobiste danej osoby.
Jak zostać managerem?
Mogą to być zawody, które wiążą się z wykonywaniem wielu funkcji.
Operatorzy centrum kontaktowego.
Opis zadania: sprawdzenie dostępności towarów i usług, którzy wystawiają faktury. Nie rozumieją towarów, klientów, metod perswazji - każda osoba może wykonać takie zadanie.
Magazynierzy.
Opis zadania: dostawa towaru z magazynu (ewentualnie wystawienie faktury i odbiór pieniędzy).
Operatorzy IT.
Opis zadania: osoby, które przetwarzają dane przez e-mail. Nie są już powiązani z klientami.
Kasjerzy.
Opis zadania: wystawiają rachunki i zajmują się pobieraniem pieniędzy, a inny menedżer (sprzedawca) zajmuje się wysyłką towarów.
Księgowi.
Opis zadania: wydawanie dokumentów dla towarów lub usług i ich ewidencjonowanie.
Przedstawiciele handlowi.
Opis zadania: przyjmowanie zamówień od pracowników sklepu. To nie są tylko zwykli menedżerowie, ale ważne osoby realizujące sprzedaż, tzw. super sprzedawcy.
Konsultanci sprzedaży.
Opis zadania: handlowcy, którzy obejmują również specjalistów od przedsprzedaży, którzy mają dogłębną wiedzę na temat produktu lub potrzeb klienta i udzielają porad technicznych (są to często przedstawiciele marki).
Istnieje wiele innych funkcji, gdzie pracujące osoby (w określonych sytuacjach) można nazwać menadżerami sprzedaży: bankowcy udzielający kredytów i pożyczek, sprzedawcy sklepów spożywczych, kurierzy, dealerzy samochodowi, pracownicy poczty i wiele innych stanowisk pracy.
Manager - wymagania
Zawód menedżera sprzedaży to zawód, w którym osoba, wykorzystując swoje umiejętności komunikacyjne i znajomość potrzeb klienta, dokonuje określonych, zyskownych transakcji. Jeśli kurier dostarczył towary i wziął pieniądze, czy używał swoich umiejętności komunikacyjnych? Jest to mało prawdopodobne: produkt został już wybrany, cena określona, osoba składająca zamówienie w sklepie internetowym wyraziła już zgodę na zakup. Więc kurier w takiej sytuacji nie jest menadżerem sprzedaży. Menadżer sprzedaży musi:
- badać popyt, konkurencję, perspektywy rynkowe;
- oferować produkt lub usługę odpowiednią dla rynku;
- szukać potencjalnych klientów i zaoferować im produkt;
- przekonać klienta, że produkt jest najlepszy;
- podpisać umowę;
- dostarczać towary lub świadczyć usługę;
- przeprowadzić obsługę posprzedażną.
Najbardziej uderzającym przykładem jest prywatny przedsiębiorca. Sam wymyśla produkt, sam go produkuje, promuje go i wszystko inne. Jednak przedsiębiorca nie liczy na nikogo, zdaje sobie sprawę, że jest sam. Jednak nawet w dużych firmach często zdarza się, że menedżer sprzedaży pozostaje sam na sam z klientem. Jeśli marketing nie powiedzie się, menedżer musi sam zbadać rynek, monitorować konkurencję, porównywać produkty / usługi. Jeśli logistyka się nie powiedzie, musi kontrolować dostawę. Menedżer sprzedaży otrzymuje premie w zależności od ilości sprzedaży. Jeśli zdecydujesz się powiązać swoje życie z zawodem, musisz być gotowy do pracy i być efektywnym. Najbardziej skutecznym sposobem uzyskania niezbędnych umiejętności menedżera sprzedaży jest profesjonalne szkolenie sprzedażowe.
Ile zarabia manager?
Zarobki managerów w Polsce są bardzo różne. Dotyczy to specjalności takich fachowców oraz wielkości firmy i regiony pracy. Ciężko jest jednoznacznie wskazać na widełki od - do. Z pewnością jest to zawód średniego lub wyższego szczebla w organizacji. Można przyjąć, że płace nie powinny być niższe niż 2200 złotych netto, gdyż w takim przypadku managerem może być osoba, która przez swoje działania realizuje sprzedaż i bierze udział w systemie prowizyjnym, który ma wpływ praktycznie na nieograniczoną wielkość wynagrodzenia. Stanowiska kierownicze dla managerów to wyższe podstawy, ale także inne obowiązki. Najwięcej można zarobić w największych polskich miastach i przede wszystkim w województwie mazowieckim.