Voice Contact Center sp. z o.o. praca

Doradca Klienta Allegro z językiem czeskim (poziom B2)

Twój zakres obowiązków

• odpowiadanie na maile W JĘZYKU CZESKIM na zapytania klientów Allegro
• Zajmujemy się m.in. takimi tematami, jak wsparciem w zakresie zakupów na Allegro, wyjaśnieniem procesu zakupu, kwestiami dostawy oraz zwrotu zamówień. Doradcy będą wspierać w sytuacjach związanych z reklamacjami i zwrotem zakupionych poprzez Allegro przedmiotów.

Nasze wymagania

• znasz język czeski na poziomie B2 - w mowie i piśmie
• jesteś osobą dyspozycyjną do udziału w szkoleniu zdalnym w dniach od 30 października do 19 listopada (dni robocze)
• jesteś komunikatywna/y, empatyczna/y oraz nastawiona/y na realizację celów
• posiadasz dobrą znajomość obsługi komputera i umiesz bezbłędnie pisać na klawiaturze
• jesteś osobą dyspozycyjną min. 145h w miesiącu (elastyczny grafik! - współpraca możliwa od pon. do ndz. od 8:00 do 22:00)

To oferujemy

• współpracę na podstawie umowy zlecenie: 38.00zł/godz. brutto
• atrakcyjny system motywacyjny uzależniony od osiąganych wyników - do 1000 zł miesięcznie
• profesjonalne szkolenie wdrożeniowe - płacimy taką samą stawkę za szkolenie!
• stałe doszkolenia rozwijające Twoje umiejętności i kompetencje - nasz zespół zapewni Ci wsparcie na każdym etapie tak, abyś poczuł/-a się pewnie na swoim stanowisku
• elastyczny grafik dopasowany do Twoich potrzeb i preferencji
• komfortowe warunki - możesz pracować zdalnie lub w jednym z naszych biur!
• realną możliwość rozwoju zawodowego (stawiamy na awanse wewnętrzne – w 2023 roku było ich aż 94!)
• atrakcyjny pakiet benefitów: dofinansowanie do karty MultiSport, prywatnej opieki medycznej PZU Zdrowie oraz ubezpieczenie na życie UNUM

Jeśli dotrwałeś/aś do końca, to znak, że zaciekawiło Cię to ogłoszenie! A zatem – aplikuj do nas już teraz i dołącz do najlepszego Zespołu już od października. Czekamy na Ciebie!

Poznaj nas bliżej: W OEX Voice Contact Center wierzymy, że wyjątkowi ludzie tworzą wyjątkową firmę. Dołącz do naszego zespołu ponad 1500 osób i zobacz, jak codziennie dbamy o najlepsze relacje z klientami. Jesteśmy rozpoznawalną i docenianą marką w branży Contact Center, od 15 lat specjalizującą się w wielokanałowej obsłudze klienta (telefon, e mail, chat), z nowoczesnymi centrami operacyjnymi w Warszawie, Łodzi, Lublinie i Rzeszowie.

Aplikuj

Specjalista ds. obsługi klienta z niemieckim i angielskim

Twój zakres obowiązków

• profesjonalna obsługa klienta w języku niemieckim i angielskim
• wsparcie klientów w użytkowaniu aplikacji do jazdy na rowerze
• rozwiązywanie problemów związanych z obsługą kont użytkowników
• obsługa zamówień ze sklepu internetowego
• współpraca z partnerami z innych działów w celu znalezienia optymalnego rozwiązania problemu dla klienta

Nasze wymagania

• biegle posługujesz się językiem niemieckim (min C1)
• posługujesz się językiem angielskim w stopniu komunikatywnym (B2)
• dyspozycyjność do pracy w pełnym wymiarze godzin
• dyspozycyjność do pracy w weekendy (system zmianowy, praca na podstawie grafiku);
• sprawna obsługa komputera
• zdolności analityczne i łatwość rozwiązywania problemów
• umiejętność zorganizowania sobie czasu pracy i wyznaczania priorytetów
• interesujesz się nowoczesnymi formami spędzania wolnego czasu, jazdą na rowerze, bieganiem

To oferujemy

• stabilne warunki pracy - zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
• wynagrodzenie 6600 zł brutto miesięcznie lub 39zł/ godz. brutto
• możliwość współpracy na podstawie umowy zlecenie
• kompleksowy system wdrożeniowy i płatne szkolenie online
• pracę w godzinach 8:00-16.00 od poniedziałku do niedzieli
• możliwość pracy zdalnej- ‘’work-from-home’’ po etapie wdrożenia i nestingu
• dofinansowanie do karty Multisport, prywatnej opieki medycznej oraz ubezpieczeń
• realną możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji
• możliwość rozwijania umiejętności językowych i osobistych kompetencji
• pracę w zespole otwartych i życzliwych ludzi

Aplikuj

Specjalista ds. obsługi klienta z j. czeskim (branża meblowa)

Twój zakres obowiązków

• obsługa korespondencji mailowej w języku czeskim
• obsługa połączeń telefonicznych przychodzących w języku czeskim
• kontakt z przewoźnikiem
• przyjmowanie zamówień, informowanie klientów o statusie zamówienia
• udzielanie informacji o produktach i metodach dostawy

Nasze wymagania

• znajomości języka czeskiego na poziomie C2 (native) oraz komunikatywnej znajomości języka polskiego
• dyspozycyjności od poniedziałku do piątku. w przedziale 8:00 - 16:00
• komunikatywności, odporności na stres
• dobrej znajomości obsługi komputera (płynnego poruszania się w internecie)
• umiejętności szybkiego i bezbłędnego pisania na klawiaturze
• doświadczenie w branży contact center
• zainteresowanie wyposażeniem wnętrz

To oferujemy

• współpracę na podstawie umowy zlecenie: 41,67 zł/godz. brutto lub umowę o pracę: 7000 zł brutto miesięcznie
• atrakcyjny system motywacyjny uzależniony od osiąganych wyników
• 800zł brutto za polecenie znajomego do współpracy - system poleceń już podczas rekrutacji!
• profesjonalne szkolenie wdrożeniowe - płacimy taką samą stawkę za szkolenie!
• stałe doszkolenia rozwijające Twoje umiejętności i kompetencje - nasz zespół zapewni Ci wsparcie na każdym etapie tak, abyś poczuł/-a się pewnie na swoim stanowisku
• elastyczny grafik dopasowany do Twoich potrzeb i preferencji
• komfortowe warunki - biuro w samym centrum Lublina
• możliwość pracy zdalnej
• realną możliwość rozwoju zawodowego (stawiamy na awanse wewnętrzne – w 2023 roku było ich aż 94!)
• atrakcyjny pakiet benefitów: dofinansowanie do karty MultiSport, prywatną opiekę medyczną PZU Zdrowie oraz ubezpieczenie na życie UNUM

Aplikuj

Kierownik Projektów Contact Center z językiem angielskim

Twój zakres obowiązków

• zarządzanie zespołem koordynatorów, liderów oraz doradców
• wyznaczanie, nadzorowanie oraz koordynacja celów projektowych (m.in. efektywnościowych, budżetowych, jakościowych)
• realizowanie, delegowanie oraz weryfikowanie wykonania zadań przez zespół
• kontrolowanie realizacji postanowień umowy z klientem zlecającym
• raportowanie wyników finansowych projektów, przygotowywanie budżetu oraz dbanie o jego realizację
• stała współpraca ze wszystkimi działami w firmie
• dbanie o wysoką motywację zespołu, pozytywny wizerunek firmy oraz zapewnienie wysokiej jakości funkcjonowania projektów

Nasze wymagania

• minimum 3 letnie doświadczenie w branży Contact Center na stanowiskach managerskich - warunek konieczny
• znajomość języka angielskiego (min. poziom C1)
• znajomość języka niemieckiego będzie dodatkowym atutem
• znajomość KPI w branży Contact Center i umiejętność wpływania na wskaźniki
• znajomość procesów Contact Center, kanałów obsługi i narzędzi pracy
• decyzyjność w kwestiach kadrowych dotyczących członków zespołu oraz postanowień wpływających na funkcjonowanie i rozwój projektu
• doświadczenie w pracy z systemami technologicznymi (m.in. systemy ticketowe, Contact Center, CRM)
• umiejętność pracy w zmiennym i dynamicznym środowisku oraz zarządzania dużymi zespołami projektowymi
• zdolności przywódcze, umiejętność budowania i motywowania Zespołu
• rozbudowane zdolności negocjacyjne i perswazyjne oraz zorientowanie na realizację założonych celów
• samodzielność w działaniu oraz umiejętność podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów

To oferujemy

• stabilne zatrudnienie w oparciu o Umowę o Pracę lub kontrakt B2B
• kwartalny system motywacyjny
• pracę od poniedziałku do piątku w przedziale 8:00-18:00 (8 godzin dziennie)
• programy szkoleń i warsztatów dla kadry menadżerskiej
• bogaty pakiet benefitów: dofinansowanie do karty MultiSport, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczenie na życie
• darmowe lekcje języka angielskiego, finansowanie szkoleń
• komfortowe warunki - biuro w samym centrum Lublina (praca stacjonarna)
• możliwa okazjonalna praca zdalna (do 24 dni w roku)

Aplikuj

Specjalista ds. obsługi klienta z j. niemieckim (branża stomatologiczna)

Twój zakres obowiązków

• obsługa korespondencji mailowej i połączeń telefonicznych przychodzących w języku niemieckim
• odpowiadanie na pytania dotyczące produktu
• rozwiązywanie problemów dotyczących kont użytkowników
• kompleksowa obsługa klientów korzystających z produktów i usług stomatologicznych i ortodontycznych
• obsługą systemów CRM i contact center

Nasze wymagania

• znajomość języka niemieckiego na poziomie C1
• dyspozycyjność od pon. do pt. w przedziale 8-18 (mile widziana dyspozycyjność do godz 20)
• komunikatywność, odporność na stres
• dobra znajomość obsługi komputera (płynnego poruszania się w internecie)
• umiejętność szybkiego i bezbłędnego pisania na klawiaturze
• nienaganna znajomość języka polskiego
• doświadczenie w pracy w Contact Center

To oferujemy

• współpracę na podstawie umowy zlecenie lub umowę o pracę - Ty wybierasz!
• wynagrodzenie miesięczne 7000zł brutto (41.67zł za godzinę)
• atrakcyjny system motywacyjny uzależniony od osiąganych wyników
• 800zł brutto za polecenie znajomego do współpracy - system poleceń już podczas rekrutacji!
• profesjonalne szkolenie wdrożeniowe - płacimy taką samą stawkę za szkolenie!
• stałe doszkolenia rozwijające Twoje umiejętności i kompetencje - nasz zespół zapewni Ci wsparcie na każdym etapie tak, abyś poczuł/-a się pewnie na swoim stanowisku
• elastyczny grafik dopasowany do Twoich potrzeb i preferencji (w zakresie od poniedziałku do piątku. w przedziale 8:00-20:00)
• komfortowe warunki - biuro w samym centrum Lublina
• możliwość pracy zdalnej
• realną możliwość rozwoju zawodowego (stawiamy na awanse wewnętrzne – w 2023 roku było ich aż 94!)
• atrakcyjny pakiet benefitów: dofinansowanie do karty MultiSport, prywatną opiekę medyczną PZU Zdrowie oraz ubezpieczenie na życie UNUM

Aplikuj

Specjalista ds. obsługi klienta z językiem niemieckim (branża meblowa)

Twój zakres obowiązków

• obsługa korespondencji mailowej w języku niemieckim
• obsługa połączeń telefonicznych przychodzących w języku niemieckim
• kontakt z przewoźnikiem
• przyjmowanie zamówień, informowanie klientów o statusie zamówienia
• udzielanie informacji o produktach i metodach dostawy

Nasze wymagania

• znajomość języka niemieckiego na poziomie min. C1 oraz komunikatywna znajomość języka polskiego
• dyspozycyjność od poniedziałku do niedzieli. w przedziale 7.30-20.00
• komunikatywność, odporność na stres
• dobra znajomość obsługi komputera (płynnego poruszania się w internecie)
• umiejętność szybkiego i bezbłędnego pisania na klawiaturze
• doświadczenie w pracy w Contact Center
• zainteresowanie wyposażeniem wnętrz

To oferujemy

• współpracę na podstawie umowy zlecenie: 41,67 zł/godz. brutto
• atrakcyjny system motywacyjny uzależniony od osiąganych wyników
• 800zł brutto za polecenie znajomego do współpracy - system poleceń już podczas rekrutacji!
• profesjonalne szkolenie wdrożeniowe - płacimy taką samą stawkę za szkolenie!
• stałe doszkolenia rozwijające Twoje umiejętności i kompetencje - nasz zespół zapewni Ci wsparcie na każdym etapie tak, abyś poczuł/-a się pewnie na swoim stanowisku
• elastyczny grafik dopasowany do Twoich potrzeb i preferencji (w zakresie od poniedziałku do niedzieli. w przedziale 7.30-20.00)
• komfortowe warunki - biuro w samym centrum Lublina
• możliwość pracy zdalnej
• realną możliwość rozwoju zawodowego (stawiamy na awanse wewnętrzne – w 2023 roku było ich aż 94!)
• atrakcyjny pakiet benefitów: dofinansowanie do karty MultiSport, prywatną opiekę medyczną PZU Zdrowie oraz ubezpieczenie na życie UNUM

Aplikuj

Młodszy Lider Zespołu Allegro CX

Twój zakres obowiązków

• praca z grupą doradców, wyznaczanie i egzekwowanie celów, motywacja i zarządzanie zespołem, analiza i praca ze wskaźnikami
• wykonywanie monitoringów, workshadowingów, przekazywanie feedbacku, tworzenie planów naprawczych i analiz
• w późniejszym etapie prowadzenie szkoleń dla nowych doradców oraz udział w dodatkowych doszkoleniach jako uczestnik
• płynna komunikacja pomiędzy pozostałymi Liderami, Trenerem, Koordynatorem oraz Zespołem operacyjnym
• tworzenie materiałów treningowych/ warsztatowych, daily case, oraz certyfikacji, tworzenie raportów
• uczestniczenie w spotkaniach VCC jak i z Klientem (kalibracje, statusy, plany naprawcze)
• zgłaszanie problemów technicznych

Nasze wymagania

• umiejętność logicznego oraz analitycznego myślenia
• otwartość i zaangażowanie w powierzone zadania, gotowość do doszkoleń
• znajomość pakietu Microsoft Office, w szczególności Excel, Teams, Sharepoint
• komunikatywność, odporność na stres
• umiejętność egzekwowania wyników
• dyspozycyjność od pon. do niedzieli w godz. 8.00 - 22.00 – do ustalenia, praca z biura
• doświadczenie w zarządzaniu zespołem
• status studenta

To oferujemy

• stabilne zatrudnienie w jednej z najbardziej dynamicznie rozwijających się firm w Polsce
• możliwość zdobycia nowych kwalifikacji, rozwój zawodowy, który na zawsze pozostanie Twoim atutem
• okres próbny 28,10 - 31,25/h brutto, wyższe wynagrodzenie po 3 miesięcznym okresie próbnym, dodatkowy system motywacyjny możliwy od razu po przeszkoleniu
• forma zatrudnienia B2B na atrakcyjnych warunkach lub umowa zlecenie dla studentów
• pakiet benefitów: dofinansowanie do opieki medycznej, możliwe darmowe lekcje języka angielskiego, finansowanie szkoleń

Aplikuj

Lider Zespołu T-Mobile

Twój zakres obowiązków

• praca z Zespołem: pozytywne motywowanie i dzielnie się wiedzą, komunikowanie i odpowiedzialność za realizację wyników, wyznaczanie i weryfikowanie wykonania celów
• prowadzenie warsztatów, doszkoleń, coachingów i regularnych spotkań z Zespołem oraz przygotowywanie inicjatyw motywujących
• dbanie o jakość poprzez regularne monitorowanie, reagowanie i przekazywanie informacji zwrotnej
• bezpośrednia współpraca z Klientem zlecającym i przełożonym
• przygotowywanie raportów z odsłuchów rozmów oraz analiza i prezentowanie wyników Zespołu na cyklicznych spotkaniach

Nasze wymagania

• doświadczenie w zarządzaniu Zespołem sprzedażowym – najlepiej w branży CC lub telekomunikacji
• znajomość systemów CRM oraz KPI dla Customer Care
• wysoki poziom komunikatywności, zaangażowania i odpowiedzialności
• dobra organizacja pracy własnej oraz podległego Zespołu
• praktyczna znajomość pakietu MS Office
• dyspozycyjność 8 godzin dziennie w przedziale 7:00–23:00 (praca zmianowa)

To oferujemy

• współpracę w oparciu o kontrakt B2B lub zatrudnienie na Umowę o Pracę
• atrakcyjny system motywacyjny uzależniony od osiąganych wyników
• kompleksowy system wdrożeniowy i płatne szkolenia
• elastyczne godziny pracy dostosowane do Twoich preferencji (współpraca możliwa od poniedziałku do niedzieli między 7:00 a 23:00)
• ’’Smart Leader’’, "Akademia Leadera"- programy szkoleń i warsztatów dla liderów
• bogaty pakiet benefitów: dofinansowanie do karty MultiSport, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczeń, darmowe lekcje języka angielskiego, finansowanie szkoleń
• komfortowe warunki - nowe biuro z widokiem na panoramę Lublina

Aplikuj

Młodszy Specjalista w Dziale Finansowym

Twój zakres obowiązków

• Przygotowywanie raportów okresowych
• Udział w zamknięciu miesiąca
• Przygotowywanie analiz i zestawień
• Współpraca z biurem rachunkowym i działem Kadr w rozliczeniach
• Współtworzenie i rozwijanie narzędzi do analizy i raportowania
• Współpraca z działem sprzedaży i operacjami w zakresie wystawiania FV
• Udział w przygotowaniu budżetu rocznego / forecastów

Nasze wymagania

• Wykształcenie wyższe kierunkowe / studia na kierunku rachunkowość i finanse
• Wiedza w zakresie zagadnień rachunkowości i finansów oraz standardów sprawozdawczości
• Orientacja na cel
• Samodzielność i inicjatywa w działaniu
• Dobrze rozwinięte umiejętności analityczne
• Praktyczna znajomość MSOffice w tym bardzo dobra z Excel

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji
• Atrakcyjne wynagrodzenie dopasowane do umiejętności
• Preferowana forma zatrudnienia: kontrakt B2B/umowa zlecenie + system motywacyjny
• Hybrydowy, a po wdrożeniu możliwy zdalny model współpracy
• Zadaniowy model współpracy, dyspozycyjność elastyczna do ustalenia
• Dofinansowanie do karty Multisport, prywatnej opieki medycznej oraz ubezpieczeń
• Dodatkowe konkursy, ogólnofirmowe programy motywacyjne oraz eventy
• Ciekawe wyjazdy integracyjne min. 1x raz w roku
• Możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji

Aplikuj

Konsultant/ka infolinii obsługowo-sprzedażowej T-Mobile

Twój zakres obowiązków

• dbanie o pozytywny wizerunek marki w kontakcie z Klientem
• obsługa połączeń telefonicznych - pomoc Klientom w zakresie m.in.: wyjaśniania zapytań z zakresu płatności, problemów technicznych, umów, aneksów, cesji, aktualnych ofert, przesyłek kurierskich, roamingu
• aktywne oferowanie topowych usług i produktów w ramach przychodzących i wychodzących rozmów telefonicznych

Nasze wymagania

• dyspozycyjność do udziału w szkoleniu stacjonarnym w dniach od 1 do 30 października (codziennie w dni robocze)
• miesięczna dyspozycyjność minimum 160 godz. w tym 1-3 dni weekendowe (współpraca możliwa od pon. do ndz. w przedziale 7.00-23.00)
• komunikatywność, empatia oraz nastawienie na realizację celów
• znajomość i umiejętność stosowania technik sprzedażowych
• dobra znajomość obsługi komputera (płynne poruszanie się w internecie)
• posiadasz doświadczenie w pracy w Contact Center i/lub sprzedaży telefonicznej
• znasz produkty i usługi branży telekomunikacyjnej

To oferujemy

• współpracę na podstawie umowy zlecenie: 28,10zł/godz. brutto (studenci) oraz 31,25zł/godz. brutto (umowa zlecenia z ZUS)
• atrakcyjny system motywacyjny uzależniony od osiąganych wyników - do 3000zł/mies. brutto
• 800zł brutto za polecenie znajomego do współpracy - system poleceń już podczas rekrutacji!
• profesjonalne szkolenie wdrożeniowe - płacimy taką samą stawkę za szkolenie!
• stałe doszkolenia rozwijające Twoje umiejętności i kompetencje - nasz zespół zapewni Ci wsparcie na każdym etapie tak, abyś poczuł/-a się pewnie na swoim stanowisku
• elastyczny grafik dopasowany do Twoich potrzeb i preferencji
• komfortowe warunki - nowe biuro z widokiem na panoramę Lublina
• realną możliwość rozwoju zawodowego (stawiamy na awanse wewnętrzne – w 2023 roku było ich aż 94!)
• atrakcyjny pakiet benefitów: dofinansowanie do karty MultiSport, prywatnej opieki medycznej PZU Zdrowie oraz ubezpieczenie na życie UNUM

Aplikuj

Specjalista ds. obsługi klienta językami: hiszpańskim/włoskim/francuskim

Twój zakres obowiązków

• obsługa połączeń telefonicznych przychodzących w języku hiszpańskim lub włoskim lub francuskim
• obsługa korespondencji mailowej oraz czatów
• udzielanie informacji na temat produktów kosmetycznych
• dbanie o pozytywne relacje z klientem

Nasze wymagania

• znajomość jednego z poniższych języków: hiszpańskiego/ włoskiego/ francuskiego (poziom min. C1)
• oraz komunikatywna znajomość języka angielskiego (szkolenie i komunikacja wewnętrzna)
• doświadczenie w branży Contact Center
• komunikatywność i empatia
• dobra znajomość obsługi komputera (płynnego poruszania się w Internecie)
• zainteresowanie branżą beauty (kosmetyki, make-up, fryzury)

To oferujemy

• współpracę na podstawie umowy zlecenie lub umowy o pracę
• możliwość pracy na pełen etat lub pół etatu
• 800zł brutto za polecenie znajomego do współpracy - system poleceń już podczas rekrutacji!
• profesjonalne szkolenie wdrożeniowe
• stałe doszkolenia rozwijające Twoje umiejętności i kompetencje - nasz zespół zapewni Ci wsparcie na każdym etapie tak, abyś poczuł/-a się pewnie na swoim stanowisku
• elastyczny grafik dopasowany do Twoich potrzeb i preferencji
• możliwość pracy zdalnej po wdrożeniu
• realną możliwość rozwoju zawodowego (stawiamy na awanse wewnętrzne – w 2023 roku było ich aż 94!)
• atrakcyjny pakiet benefitów: dofinansowanie do karty MultiSport, prywatnej opieki medycznej PZU Zdrowie oraz ubezpieczenie na życie UNUM

Aplikuj

Junior Team Lider Allegro z j. czeskim

Twój zakres obowiązków

• zarządzanie podległym Zespołem Doradców - prowadzenie spotkań, przekazywanie informacji zwrotnych, motywowanie, wyznaczanie i egzekwowanie wykonania celu
• analizowanie wyników jakościowych, prowadzenie warsztatów i doszkoleń,
• ścisłe współpracowanie z pozostałymi Liderami, Koordynatorem, Kierownikiem projektu oraz Trenerem
• realizowanie KPI projektowych, sporządzanie szczegółowych raportów
• utrzymywanie stałego kontaktu z Klientem, branie udziału w spotkaniach zarówno z Klientem jak i wewnętrznych
• stałe monitorowanie bieżącej sytuacji - analizowanie, wyciąganie wniosków, proponowanie zmian

Nasze wymagania

• znajomość języka polskiego oraz czeskiego na poziomie min. C1
• doświadczenie w zarządzaniu projektem/ Zespołem/ na stanowisku liderskim lub managerskim
• rozbudowane umiejętności komunikacyjne i pracy w Zespole
• asertywność, odporność na stres
• nastawienie na realizację celu, umiejętność egzekwowania wykonanych zadań
• umiejętność wdrażania nowych procedur i szybkiego uczenia się
• dyspozycyjność 168h miesięcznie – elastyczny grafik od pon. do ndz. w przedziale 8-22

To oferujemy

• współpracę na umowie zlecenia,
• stałą stawkę godzinową w wysokości 44,64 zł brutto
• system motywacyjny do 1000zł
• możliwość pracy w modelu hybrydowym
• szkolenie wstępne (za które płacimy) – nasz zespół trenerski zapewni Ci wsparcie na każdym etapie Twojego wdrożenia, tak, abyś poczuł/-a się pewnie na swoim nowym stanowisku
• szkolenia, które pomogą Ci doskonalić umiejętności zarówno związane z obsługą klienta, jak i swoje kompetencje miękkie,
• stałe wsparcie techniczne i merytoryczne,
• realną możliwość rozwoju zawodowego (stawiamy na awanse wewnętrzne – w 2023 roku było ich aż 94!),
• pracę w otwartym i życzliwym zespole (bez dress code'u!)
• atrakcyjny pakiet benefitów: dofinansowanie do karty MultiSport, prywatnej opieki medycznej PZU Zdrowie oraz ubezpieczenie na życie UNUM,
• elastyczny grafik – możliwość pracy między 8:00 a 22:00 od poniedziałku do niedzieli

Aplikuj

Specjalista ds. Obsługi Klienta Allegro j. czeski

Twój zakres obowiązków

• obsługa korespondencji mailowej oraz obsługa połączeń telefonicznych w języku czeskim
• obsługa Kupujących/Sprzedających/Kurierów korzystających z usług WeDo – metody dostawy Allegro,
• obsługa infolinii wymienionej metody dostawy,
• rozwiązywanie spraw związanych z dostawą/zwrotem przesyłek,
• udzielanie informacji na temat statusu przesyłek.

Nasze wymagania

• znajomości języka czeskiego (poziom min. C1)
• znajomości języka polskiego (poziom min. B2)
• miesięcznej dyspozycyjności powyżej 145 godz
• dostępności minimum 6 godzin dziennie od poniedziałku do niedzieli, w godzinach 8:00-22:00
• gotowości do podjęcia pracy od 16.10.2024
• umiejętności logicznego myślenia
• dobrej znajomości obsługi komputera (płynnego poruszania się w Internecie)
• umiejętności szybkiego i bezbłędnego pisania na klawiaturze

To oferujemy

• współpracę na podstawie umowy zlecenie: 40,77zł/godz. brutto
• atrakcyjny system motywacyjny uzależniony od osiąganych wyników
• 800zł brutto za polecenie znajomego do współpracy - system poleceń już podczas rekrutacji!
• profesjonalne szkolenie wdrożeniowe - płacimy taką samą stawkę za szkolenie!
• stałe doszkolenia rozwijające Twoje umiejętności i kompetencje - nasz zespół zapewni Ci wsparcie na każdym etapie tak, abyś poczuł/-a się pewnie na swoim stanowisku
• elastyczny grafik dopasowany do Twoich potrzeb i preferencji
• możliwość pracy zdalnej
• realną możliwość rozwoju zawodowego (stawiamy na awanse wewnętrzne – w 2023 roku było ich aż 94!)
• atrakcyjny pakiet benefitów: dofinansowanie do karty MultiSport, prywatnej opieki medycznej PZU Zdrowie oraz ubezpieczenie na życie UNUM

Aplikuj

Specjalista ds. Obsługi Back Office (dla Allegro) w j. czeskim

Twój zakres obowiązków

• weryfikacja poprawności parametrów w produktach
• wyszukiwanie i oznaczanie zdublowanych produktów w bazie danych

Nasze wymagania

• sprawna obsługa komputera
• skrupulatność, dokładność
• znajomość Pakietu MS Office oraz narzędzi Google
• znajomość j. czeskiego na poziomie min. C1

To oferujemy

• elastyczne godziny pracy pomiędzy 6:00 a 22:00
• zatrudnienie na podstawie umowy zlecenie;
• stawkę bazową w wysokości: 38 zł brutto
• atrakcyjny system motywacyjny, nawet do 3000 zł miesięcznie
• dofinansowanie do karty Multisport, prywatnej opieki medycznej oraz ubezpieczeń
• bonusy w programie Member-Get-Member (polecenie kandydata do pracy)
• dodatkowe konkursy, ogólnofirmowe programy motywacyjne
• realną możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji

Aplikuj

Specjalista ds. Obsługi Klienta Allegro

Twój zakres obowiązków

• Udzielanie informacji dotyczących usług Allegro One m.in. w zakresie zakupów na Allegro, dostawy oraz zwrotów zamówień​
• Obsługa klientów korzystających z platformy Allegro (e-mail, chat oraz połączenia telefoniczne wychodzące - call back oraz przychodzące)
• Rozwiązywanie problemów i reklamacji
• Dbanie o pozytywne relacje z klientami
• Realizacja dodatkowych zadań związanych z obsługą klienta

Nasze wymagania

• Pełna dyspozycyjność do udziału w szkoleniu (dni robocze od 26 sierpnia do 13 września) - warunek konieczny
• Dyspozycyjność min.145h w miesiącu (elastyczny grafik- współpraca możliwa od pon. do niedz. od 8:00 do 22:00)
• Gotowość do współpracy min. 20h w weekendy (w skali miesiąca)
• Dobra znajomość pakietu MS Office i biegłość w obsłudze komputera i systemów
• Umiejętność szybkiego pisania na klawiaturze (podczas rekrutacji możesz spodziewać się krótkiego testu)
• Komunikatywność, empatia oraz nastawienie na realizację celów
• Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta
• Status studenta

To oferujemy

• Współpraca na podstawie umowy zlecenie: 28,10zł/godz. brutto (studenci) oraz 31,25zł/godz. brutto (umowa zlecenia z ZUS) + 2-4zł brutto za pracę w godzinach nocnych
• Atrakcyjny system motywacyjny uzależniony od osiąganych wyników - do 1200 zł brutto miesięcznie - już od pierwszego miesiąca!
• 500zł brutto za polecenie znajomego do współpracy - system poleceń już podczas rekrutacji!
• Elastyczny grafik do ustalenia (od poniedziałku do niedzieli, 8-22 lub dla chętnych możliwe 7-24 po wdrożeniu)
• Możliwość pracy hybrydowej po okresie wdrożenia i wypracowaniu wyników
• Profesjonalne szkolenie wdrożeniowe - płacimy taką samą stawkę za szkolenie!
• Stałe doszkolenia rozwijające Twoje umiejętności i kompetencje - nasz zespół zapewni Ci wsparcie na każdym etapie tak, abyś poczuł/-a się pewnie na swoim stanowisku
• Realną możliwość rozwoju zawodowego (stawiamy na awanse wewnętrzne – w 2023 roku było ich aż 94!)
• Dofinansowanie do karty Multisport, dostęp do prywatnej opieki medycznej w PZU Zdrowie oraz ubezpieczenia na życie w Unum
• Dodatkowe konkursy projektowe, ogólnofirmowe programy motywacyjne oraz eventy w biurach
• Komfortowe warunki - nowe biuro z widokiem na panoramę Warszawy, 400 m od stacji WKD Warszawa Raków

Aplikuj

Team Leader Zespołu w Contact Center

Twój zakres obowiązków

• praca z Zespołem: wspieranie, pozytywne motywowanie i dzielnie się wiedzą
• odpowiedzialność za wyniki Zespołu w obszarze jakości, ilości i wydajności
• dbanie o jakość poprzez regularne monitorowanie, reagowanie i przekazywanie informacji zwrotnej
• prowadzenie warsztatów, doszkoleń, coachingów i regularnych spotkań z Zespołem
• bezpośrednia współpraca z Klientem i przełożonym
• analiza wyników Zespołu i działania z nią związane
• przygotowywanie raportów z odsłuchów rozmów zgodnie z wytycznymi Kierownika projektu
• prezentowanie wyników na cyklicznych spotkaniach działu

Nasze wymagania

• doświadczenie w zarządzaniu Zespołem w branży Contact Center/ sprzedaży/ telekomunikacji
• znajomość systemów CRM oraz KPI dla Customer Care
• wysoki poziom zaangażowania w wykonywane obowiązki, ponieważ stawiamy na pasję i determinację
• umiejętność pracy w Zespole, aby wspólnie osiągać wyznaczone cele
• umiejętność pracy pod presją czasu oraz dobra organizacja pracy
• praktyczna znajomość pakietu MS Office, której będziesz używać na co dzień
• dyspozycyjność 8 godzin dziennie w przedziale 7:00-23:00, aby zapewnić ciągłą dostępność i wsparcie dla Zespołu (praca zmianowa)

To oferujemy

• stabilne warunki współpracy - zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub B2B - wynagrodzenie miesięczne + system motywacyjny
• kompleksowy system wdrożeniowy i płatne szkolenia
• elastyczne godziny pracy: poniedziałek - niedziela 7.00 - 23.00
• bogaty pakiet benefitów: dofinansowanie do karty Multisport, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczeń, darmowe lekcje języka angielskiego, finansowanie szkoleń
• ’’Smart Leader’’, "Akademia Leadera"- programy szkoleń i warsztatów dla liderów
• możliwość rozwijania umiejętności językowych i osobistych kompetencji
• pracę przy interesujących projektach dla międzynarodowych Klientów

Aplikuj

Kierownik Projektu w Contact Center

Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie ponad stuosobowym zespołem konsultantów i liderów
• Odpowiedzialność za realizację KPI z zakresu obsługi klienta i customer experience
• Odpowiedzialność za budżet projektu i wynik finansowy
• Ocena i rozwój kompetencji podległego zespołu
• Analiza wyników podległego zespołu i przygotowanie planów poprawy wyników
• Kontakt z klientem zlecającym oraz innymi działami w ramach firmy
• Przygotowanie analiz i raportów na rzecz managera oddziału
• Budowa pozytywnego wizerunku firmy na zewnątrz
• Planowanie i realizacja działań optymalizujących pracę projektu
• Tworzenie systemów motywacyjnych i ocena ich efektywności
• Analiza forecastu ruchu i planowanie obsad dopasowanych do ruchu
• Wsparcie procesów rekrutacyjnych i działań antyrotacyjnych

Nasze wymagania

• Kilkuletnie doświadczenie w zarządzaniu zespołem contact center
• Znajomość KPI w branży call /contact center i umiejętność wpływania na wskaźniki
• Znajomość procesów contact center, kanałów obsługi i narzędzi pracy w contact center
• Umiejętność analizy różnorodnych danych i wyciągania z nich wniosków
• Skuteczna komunikacja z zespołem i wysoki poziom komunikacji biznesowej
• Nastawienie na cel i umiejętność pracy w oparciu o cele
• Umiejętność pracy w zmiennym i dynamicznym środowisku
• Zdolności przywódcze, umiejętność budowania i motywowania zespołu
• Samodzielność w działaniu, umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji
• Innowacyjność i dążenie do rozwoju projektu przez kreowanie rozwiązań wspierających realizację KPI i budżetów projektowych

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w jednej z najbardziej dynamicznie rozwijających się firm w Polsce
• Zatrudnienie w oparciu o kontrakt B2B: stałe wynagrodzenie miesięczne + system motywacyjny
• Bogaty pakiet benefitów: dofinansowanie do karty Multisport, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczeń, darmowe lekcje języka angielskiego, finansowanie szkoleń
• Dodatkowe konkursy, ogólnofirmowe programy motywacyjne oraz eventy
• Możliwość zdobycia nowych kwalifikacji, rozwój zawodowy

Aplikuj

Specjalista ds. Obsługi Partnera Allegro

Twój zakres obowiązków

• profesjonalna obsługa zapytań ( e-mail, chat i call back – połączenia telefoniczne wychodzące)
• udzielanie odpowiedzi na pytania i prośby Partnerów m.in. w zakresie zakupów na Allegro, dostawy oraz zwrotów zamówień,
• pomoc Partnerom (sprzedawcom) w wystawianiu aukcji na Allegro, udzielaniu informacji o metodach dostaw, cennikach, abonamentach, pozycjonowaniu,
• utrzymywanie dobrych relacji z Partnerami,
• najbliższy termin szkolenia już od 12/06/2024.

Nasze wymagania

• sprawna obsługa komputera,
• dosyć szybkie pisanie na klawiaturze,
• komunikatywność i łatwość nawiązywania kontaktów, gotowość do prowadzenia rozmów telefonicznych,
• skrupulatność, dokładność oraz nastawienie na realizację wyznaczonych celów,
• dostępność w skali miesiąca min. 145h, mile widziana dostępność 160h lub więcej w tym 20h weekendowych,
• dyspozycyjność (min. 2x w tygodniu - do wyboru) wieczorami do g. 22:00.

To oferujemy

• możliwe elastyczne godziny do ustalenia (od poniedziałku do niedzieli, 8-22 lub dla chętnych możliwe 7-24 po wdrożeniu),
• godziny nocne płatne +2zł i +4zł brutto/h, możliwość pracy zdalnej po okresie wdrożenia - kilka tygodni,
• stawka bazowa w wysokości: 30,85zł brutto/h w ramach umowy zlecenie z ZUS,
• stawka 27,70 zł/h netto dla studentów (do 26 roku życia) w ramach umowy zlecenie
• od lipca 2024 wyższe stawki,
• atrakcyjne systemy motywacyjne - już od pierwszego miesiąca!
• płatne szkolenie – my płacimy za czas Twojego szkolenia,
• dofinansowanie do karty Multisport, dostęp do prywatnej opieki medycznej oraz ubezpieczenia,
• bonusy w programie Member-Get-Member (polecenie kandydata do współpracy),
• dodatkowe konkursy, ogólnofirmowe programy motywacyjne oraz eventy,
• realną możliwość rozwoju zawodowego, szybkiego awansu i podnoszenia kwalifikacji.

Aplikuj

Specjalista ds. obsługi klienta z językiem niemieckim

Twój zakres obowiązków

• profesjonalna obsługa klienta w języku niemieckim (maile i połączenia telefoniczne);
• rozwiązywanie problemów technicznych związanych z działaniem portalu internetowego;
• kierowanie do działu IT przypadków, których nie będziesz w stanie rozwiązać sam podczas kontaktu z klientem;
• wprowadzanie do systemu danych uzyskanych od klientów (obroty najemców, tworzenie kont)
• współpraca z innymi działami w celu znalezienia optymalnego rozwiązania problemu dla klienta.

Nasze wymagania

• biegle posługujesz się językiem niemieckim w mowie i piśmie (C1, C2 lub Native);
• posługujesz się językiem angielskim w stopniu komunikatywnym (min B1);
• szukasz pracy na część etatu (60-80 godz/miesiąc);
• masz doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne;
• potrafisz sprawnie obsługiwać komputer;
• jesteś osobą skrupulatną, dokładną oraz nastawioną na realizację wyznaczonych celów;
• masz zdolności analityczne i łatwość rozwiązywania problemów;
• potrafisz zorganizować sobie czas pracy i wyznaczać priorytety.

To oferujemy

• elastyczne godziny pracy w przedziale poniedziałek-piątek/ 9-17 (min 40 godz/mies)
• kompleksowy system wdrożeniowy i płatne szkolenia;
• dofinansowanie do karty Multisport, prywatnej opieki medycznej oraz ubezpieczeń;
• dodatkowe konkursy, ogólnofirmowe programy motywacyjne oraz eventy;
• realną możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji;
• możliwość rozwijania umiejętności językowych i osobistych kompetencji;
• pracę przy interesujących projektach dla międzynarodowych klientów;
• pracę w nowoczesnym centrum operacyjnym, w zespole otwartych i życzliwych ludzi
• możliwość pracy zdalnej

Aplikuj

Specjalista ds. obsługi klienta z językiem czeskim (branża meblowa)

Twój zakres obowiązków

• obsługa korespondencji mailowej
• obsługa połączeń telefonicznych przychodzących
• kontakt z przewoźnikiem
• przyjmowanie zamówień, informowanie klientów o statusie zamówienia
• udzielanie informacji o produktach i metodach dostawy

Nasze wymagania

• znajomość języka czeskiego na poziomie C2
• znajomości języka polskiego na poziomie min. B2
• dyspozycyjności od pon. do pt. w przedziale 8-16
• komunikatywności, odporności na stres
• dobrej znajomości obsługi komputera (płynnego poruszania się w Internecie)
• umiejętności szybkiego i bezbłędnego pisania na klawiaturze
• doświadczenie w pracy w Contact Center lub obsłudze klienta

To oferujemy

• profesjonalne szkolenia wdrożeniowe
• komfortowe biuro w dogodnej lokalizacji
• możliwość pracy zdalnej
• praca od poniedziałku do piątku w godzinach 8-16
• umowę zlecenie lub umowę o pracę (Ty wybierasz)
• wynagrodzenie 7000 zł brutto podstawy + system motywacyjny
• możliwość rozwoju w ramach struktury grupy
• benefity (Multi Sport, opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe)

Aplikuj